作者:
tolru (午後的曳航)
2014-09-23 14:04:40大家好，這個工作是透過派遣公司介紹
在電梯產品公司擔任大夜的報修電話客服人員
主要業務有二
1.客戶來電告知電梯故障,派工程師前往檢修
2.依照工程師班表與任務規劃範圍聯繫工程師
而派遣人員今日告訴我公司主管表示
我接聽電話時會緊張且已經接到兩通客訴
主要是接電話時會緊張
此外有兩次聯繫到當天並未值班的工程師
因此工程師和客戶都有抱怨聲音
派遣公司表示可能會再幫我介紹其他工作@@
由於我是上班第10天的新人
被這樣告知有點不能接受
請問外面公司也是這樣的狀況嗎?
不好意思
作者:
mnmnooo (蔚藍天空)
2014-09-23 14:11:00P覺你就出包犯錯XD 被念很正常三更半夜打錯電錯給人 的確蠻嚴重喔! 另外被客訴內容是?
作者:
tolru (午後的曳航)
2014-09-23 14:15:00被客訴內容主要是電話中會緊張會慌張...
作者:
mnmnooo (蔚藍天空)
2014-09-23 14:16:00你的工作就是接電話!這點你必須要練習進而改進克服喔加由
作者:
tolru (午後的曳航)
2014-09-23 14:17:00但已經被告知下個月不用來了= =
作者:
mnmnooo (蔚藍天空)
2014-09-23 14:18:003個月內試用期 資方最大 若是表現不好 的確隨時走人在找下個工作吧!!別氣餒!!記得要領薪水喔!
作者:
tolru (午後的曳航)
2014-09-23 14:20:00大家都有這樣的經歷嗎?@@
作者:
mnmnooo (蔚藍天空)
2014-09-23 14:27:00我都是fire老闆啦!不爽就不要做吧 再換個工作=_=
那就是你單純不適合這種類型的工作吧 找更適合你的就好
作者:
myaku524 (myaku524)
2014-09-23 15:05:00才10天會緊張出包是難免的，通常都會給1個月觀察期可能你這職缺是派遣，本來公司就不是很重視，換人也快要是接電話容易緊張，就不要找電話客服類的工作了 囧
作者:
rayven (擲筊才是真正雲端運算)
2014-09-23 16:47:00文裡看來就是你表現不佳啊，被fire正常，記得拿錢就好
作者:
ooxxman (踏上旅程)
2014-09-23 20:41:00該拿的錢要拿 下一份工作會更好
所以到底是上任三周 還是上任10天 這差很多但從你敘述來看 會認為你就不適合接電話 磨合比較難還不如把你換掉在找一個新的...可以降低風險跟成本
作者: Jiabumeow (賈不妙) 2014-09-24 08:20:00
接電話會慌張是要怎麼做客服 當然不適任阿