今天去窗口購票要使用會員點數
窗口說系統故障無法使用點數
如果是預購票可以先取票
之後換票時再用點數折扣
(窗口說法，不保證可行)
因為是熱門班次
很難再訂到位置換票
今天又是購票期限
請問這樣只能吞了嗎 QQ
點數期限也只到5月....

我試過換原位確定不行 系統會重印一張一模一樣的票出來 但換別的位置沒試過話又說回來 熱門班次有沒有位置能給你換也是問題

人家依法行政，你不懂啦

剛才打給客服 一樣無解 還說謝謝你的體諒...另外 故障原因是系統升級還有 客服說，只有購票付款時才能折抵點數，換票時無法折抵

建議你寫客訴，看能不能專案辦..不過還是要看規定有沒有關於這種情況的處理方式，如果有要你自己吞的規定，那就可能沒辦法了..

也是，客訴一下，自己用不到，也有機會造福後人

我也遇到這件事，我也有問客服，還說只能退票重買再扣點數，而且一樣要收手續費還說為什麼要先取，期限內都可以拿啊，應該晚上再確認一下能不能扣再拿……無言

上次寄信說點數五月到期 但怎麼今天點數就歸零了...

對耶今天發現歸零了，不就還好昨天把點數用的差不多了

人家台鐵耶 體諒一下

呵呵 當初發的QA寫4/23 出包了吧

5月到期的點數在期限內應該可以折6月乘車的車票吧?

原本今天要去折點數 結果現在看點數已經是0...

不是寫5/23嗎，我看我的點數也歸零了，合鐵也太爛了吧，App看的、email寫的、實際做的都不一樣

https://i.imgur.com/I50ViHe.png WTF

這行為根本就跟蝦皮一樣嘛

昨天帳上歸零，剛取預售票還是可以扣

所以是系統查詢點數是0，但還是可以折抵，沒有真的歸零這樣嗎？

早上去車站取網路訂購的票也碰到相同情況,而且是用信用卡付款,一開始櫃員還不知道是什麼原因,後來就刷退,後來請裡面主管級的出來,用另外一櫃的電腦刷,一樣不行,就這樣刷退幾次,本來想說算了,用現金付,結果一樣,只要有會員扣點就無法列印,最後只好不扣點數,但也小小跟主管級抱怨台鐵系統,他竟然回:那你去申述阿,整個傻眼,第一次取票花了將近一個小時,真的是很浪費時間,不知道系統何時才能修好,剩餘的點數還不少,而且如果沒有常坐火車的,該不會要乘客自認倒楣吧希望能夠有個圓滿的處理

台鐵就這樣 去申訴 不爽不要搭 兩種大絕

我的會員紀錄被歸零了，不過剛剛臨櫃買票還是可以成功折抵

臨櫃換可以 剛剛還在跟王傑靠北這個

這個台鐵售票系統是中華電信做的，如果給民間高手來作應該會更好吧....

茪W意思是中華電信民營化還是輸民間公司？樓上，亂碼。

轉給民間公司作啊，由竹科工程師來搞系統會更好吧。

有緩衝一個月啦，要到會員點數項目下看才準

中華電信還不行？所以公司化、民營化還要再到民間化效率才會好？

中華電信可以的話 將來銀行早就開業了

因為中華電信連自家的MOD都搞的BUG一堆啊。

去靠北種花電信啊