對號列車售票機半數以上不能用 台鐵台中站:系統更新中
〔記者張菁雅/台中報導〕讀者今日投訴指出,台鐵台中站有5台對號列車自動售票機,
卻有3台暫停使用,半數以上機器停擺。台中站長葉仁和表示,這5台自動售票機是分批採
購,暫停使用的這3台正在進行系統更新,等系統測試穩定後就會開放使用。
讀者表示,台中站旅客量大,為了節省旅客時間,站方設置了5台對號列車自動售票機,
卻有3台暫停使用,只剩2台可以使用;另外,台鐵前不久才花10億元更新票務系統,他在
網路訂票,自動售票機無法取票,必須到櫃台排隊取票,納稅人的血汗錢似乎白花了。
葉仁和表示,這5台自動售票機是分批採購,因為承包商無法一次完成系統更新,以致第2
批採購的3台自動售票機還無法上線,目前正在進行系統更新,等系統測試穩定後就會開
放使用。
他也說,5台對號列車自動售票機都是利用舊機種更新系統,台鐵局未來計畫將硬體、軟
體全部更新,現在是過渡期,請旅客給台中站時間改善。
另外,葉仁和指出,網路訂票可以在自動售票機取票,因為第4代票務系統4月21日才上線
,旅客可能還不熟悉新系統的操作,才無法順利取票。
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