分享一下昨天使用新的App台鐵e訂通2019的退票經驗。
取票後，已分票給朋友，若朋友想要退票時，台鐵窗口人員說必須拿當初訂票人(我)的身分證跟信用卡才能進行退票，否則就必須請第二位欲退票者提供身份證及信用卡，並且簽署切結書作為擔保，才能夠進行退票。
因此當我前去台鐵窗口退票時，只能先退我自己的票，一樣也是提供身分證、信用卡跟手機上的QR code (來回票各一個QR code)，已經分票給朋友的部分，因為QR code在朋友的手機裡面，而且人在不同地區，就必須請朋友再跑一趟台鐵窗口退票。非常麻煩，無法一次同時作退票。
其實會作分票，就是取票者因為身在不同地區，想取得電子票證帶來的效率跟便利性，退票時又怎麼可能會有時間一起去退？不合邏輯～
APP本身操作說明沒寫，網站似乎也查不到相關說明。此外，沒有同步設計線上退票機制也很差，做半套的系統，便利性實在是大打折扣～
幸好朋友後來回報，她去台北車站退票時，因為我的回報，大概知道程序後，直接跟站務人員表明，在填寫完兩張表格（可能是信用卡刷退或切結書之類的），內容就是簡單的填名字、身分證號，並提供朋友本身的信用卡資料後，直接打印在表格上面，簽名後，錢就退到朋友的信用卡了～
希望上面的分享，對有退票需求的人有幫助。另外我有想過是不是可以再透過分票功能，請朋友把票再分回我的手機，因為當下時間太緊迫，所以沒有做測試，有點可惜。