先再次說明一下狀況
朋友手機因為突然整個當機、照片全不見，手機app也不能使用，只好先重置之後，再次
恢復台鐵App，也重新登入台鐵app會員，並看到原本台鐵app訂位紀錄，但已取車票不見
了，當然詢問台鐵獲得答案：你的故障問題請重買，並提到高鐵也一樣
對於這樣的答案其實有點生氣，但真的是手機的問題，也當然不能說台鐵的錯，於是我打
給高鐵問一樣的問題，想了解高鐵處理方式，而高鐵的回應是
如果您還有訂位代碼，請當天提早帶證件，與訂位紀錄至高鐵各站進行處理（應該是咬身
份認證等程序），基本上還是可以搭車！
所以其實對台鐵這樣的服務其實感蠻無奈的，當然也沒辦法做後續處理了...，只能認賠.
..

台鐵取票後就沒有訂票紀錄了

回樓上，但是我的App登入會員後，都是還可以看到我的訂位紀錄說

我覺得故障重買 在合約裡面寫清楚是還好， 反正要用自己負責， 不過高鐵哪裡一樣明明就可以拿回來....

想問樓上高鐵是可以拿回來的嗎？

高鐵身分證加信用卡 他還是會給你上車, 應該說不會因為技術問題會完全讓票報廢, 全世界不會有一個電子取票沒有備案, APP總會有一些閃退的bug, 如果在現場瘋狂閃退那怎麼辦哈哈

所以我才覺得台鐵這樣的方式是令人傻眼，不是他們的錯沒錯！但也不是我疏失而不見！他們應該要有個後續處理的Sop才比較正確吧？

如果可把電子票放在雲端 (台鐵伺服器), 需要用到電子票時, 手機透過 4G 網路或無線網路 (車站提高熱點) 來顯示車票並掃瞄進站, 出站同理, 不過這樣可能增加台鐵伺服器負擔; 把票放手機內就沒這問題, 只是要擔心 app 是否會突然異常, 而電子票又不能用截圖的方式備份來做掃瞄 (會類似實體 qrcode 票影印到處用), 所以除非台鐵有提供相關 SOP可以解決這問題, 還是取實體票比較妥當 (實體票就不能遺失)

他雖然說不能截圖使用，你還說一定要把他截圖下來做備份！

其實QR Code內有時間資訊就可以防截圖了啊 不過這樣變成每個閘門都要校時了其實閘門連網也有用 例如某人持對號票提早出站 這樣餘程座位可以馬上釋出再賣他的後續處理SOP就是比照車票遺失啊

但車票遺失是很有爭議的，因為也不是個人疏失去遺失了這張車票，算是外在因素當你有原先的信用卡、身份證，還有登入的會員資料跟訂位紀錄，我是認為沒有道理沒有其它處理方式不補發車票這我認為合理，但如果有證件、信用卡，訂位紀錄，三個驗證程序沒道理當場不給搭吧？

因為可以反過來有人訛稱自己的票遺失但實際是轉讓了給別的人用 一個憑原票進站 另一個用訂票記錄+身份證驗證進站你可以主張你的票遺失或者App吃掉 但站在業者的角度 他無辦法驗證你的票是否人間蒸發再無使用的可能相信高鐵的閘門有連網 他可以標注這張票是失票 有人用失票進站就擋住他 但台鐵應該是沒有

但其實這個應該是可有防範方式？QR code每一個應該都是獨立的？ 那他可以在當下就取消這個code進站的可能性？ 不然高鐵為何就有辦法呢？了解，所以等於是台鐵的系統沒辦法防止就是了...

不要想太多 事實是你已經把票弄丟了 不管你是App當掉還是被風吹走甚至是家裏失火燒掉 作為唯一憑證的車票遺失了就要人家沒有任何特別渠道讓你不用重新買票就搭車的覺悟有新聞可以證明高鐵有鎖票功能沒錯 但是高鐵可以一張票發2次嗎? 可以 而且有辦法讓舊票用不了 重發一張也不會吃虧但人家就是不會重發!台鐵沒辦法防止 所以只好有人聲稱遺失票就通通擋住也沒有任何特別渠道讓你不用重新買票就搭車

高鐵票遺失不見也是先重購,等找到票或過發車日確認認原票沒用再申請退費是可以的

回應樓上，由於朋友也因為手機故障，高鐵取票也沒了，但高鐵的回覆是可以憑他的身分證、信用卡驗證後搭車耶

那是「特別渠道」 不要當常態

會員規定還是什麼須知，都是拉到最下面打勾我同意，有紛爭之後再說這不合理這不公平

你有訂位紀錄又怎樣，除非台鐵走向實名制，我就認同要退票證沒有記名，要無法有效收回憑證之下重發就有舞弊的問題當然機構願意擔負這個風險，就是特別管道不要拿來類比

剛剛又想到的 假設高鐵真的讓身份辨識進站好了但其實你之前就把票轉讓了給你的仇人然後你跟高鐵報失 高鐵就把仇人的票鎖住了 然後你就可以主張侵佔做掉他或者小孩約好朋友出外遊玩 車票都買好了 結果出發前一天小孩惹怒爸爸 想給他一點教訓 於是大清早跑去車站主張遺失然後又把票廢了然後小孩到高鐵站的時候就GG了可能我想像力太豐富腦補太多了吧居然可以想到那麼多鑽空子的案例出來搭車權利本來就在車票上 居然可以遙距DQ掉其實也有很多問題在但是你不DQ掉他又不可能用身份驗證讓你進站

你的第一個案例，其實不會怎樣，就是人家告你而已，高鐵不會有情況第二個例子，你的票要看誰訂的，如果是小孩訂的，那他拿著自己的訂票紀錄跟身份驗證即可如果是他爸爸，那高鐵主張因爲沒有身份驗證不能入站即可，兩個例子高鐵都不會有事呀

本來就是你自己的問題, 臺鐵根本就不該重發一張票, 請自行負責, 重新購票搭車

請樓上冷靜，我只是在討論台鐵對於電子票處理的方式，根本沒叫台鐵補發給我，也在文中註明認賠但對於台鐵講高鐵一樣，所以我也去查了一下高鐵的處理方式截然不同，所以我用理性的方式在討論，如果您不爽就略過謝謝指教

理性？XDDDDDDDD

請樓上指出不理性的地方？？

我又想拿ATM領鈔、遺失鈔票的論點台銀真幸福，不會有白癡去找他們吵這個XD

麻如果想拿鈔票來論，其實這比較像是當年領錢領到一半機器故障沒吐錢喔XD再來我覺得後面這幾位都沒有看內文完在回文耶，突然覺得前幾位的版友真的很有水準我沒有吵著台鐵要補償呢～，認賠都看不懂我也是沒什麼好說的了XD

那還上來發文XDDD 不就是在抱怨台鐵不給你特殊待遇嗎讚 留言 分享

https://i.imgur.com/Gq5lAR4.jpg看不懂文字的話，我在貼一次希望您能看懂XD

看懂了 原來是討拍，那我補推 幫拍拍再補噓台鐵 制度爛！可惡，讓旅客自吞損失

身為版主，請您自重

又來了又來了 又一個說板主就不能怎樣怎樣的

您也可以檢討一下自己了3.1.3 使用暴力、情色、謾罵、污穢、或不雅詞形容文章、影射特定或不特定人士、組織、團體之行為本身文章沒有對任何一人構成謾罵，但您跟版主正在我身上欲加之罪，請自重

嗯 那你覺得我在謾罵你嗎 哪一句？

https://i.imgur.com/nYHFmQj.jpg1.我沒有需求特殊待遇，2.我沒有要求讚留言分享這是你的欲加之罪

所以你覺得我違反3.1.3的哪一項XD好啦 既然你覺得我有錯您沒有需求特殊待遇您沒有要求讚留言分享這樣行了嗎 XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

您知道自己不對就好

(坐板凳、捧爆米花看鬼島特產洄游)

其實這是設計的問題 原則上電子票證還是應該儘量放雲端都電子化了 還想用原本實體的處理程序 當然會格格不入