[見聞] 高鐵定期票餘額被吃掉

作者: enternal (LaqiTruku)   2019-04-02 19:44:57
今天上班照往常刷定期票進站,
出站想說趁連假前先加個值,
結果下班刷進站時居然重新開始起算!!!!!
於是乎請站員處理,了解來龍去脈, 得到了一個結論...
因定期票原為南港新竹,我加值變更為南港桃園,因此認定區間變更而餘額被清除掉!!
雖然理由有不合邏輯,但因趕時間我也請高鐵站方速處理, 因刷進站新的已啟用, 結果處
理結果為
1. 已刷進站退現金,其它刷退
2. 重新加值
3. 手開原定期票剩餘日期通行證
4. 知會區間訖站端此個案
5. 出站身份確認
整個程序耗費30分鐘才搭車
這結論告訴我下次若要更改區間得要原區間用完結束再加值....
這定期票條文好像沒看到這部份.
作者: blence ( )   2019-04-02 19:47:00
"知會區間訖站端此個案"...你有名了
作者: makakatw (馬卡卡)   2019-04-02 20:23:00
依照規章 區間改變就是屬於變更的項目 正常做法應該是先退票 重新購買新區間的定期票因為定期票不是真的儲值 他是開放區間內30天不限次數的搭乘權所以你所謂的儲值其實就是洗掉原先的紀錄換成新的換個說法就是 同一張定期票不能同時存在兩個區間的票
作者: poloneya   2019-04-02 20:36:00
今日晨會已有案例宣導了......
作者: enternal (LaqiTruku)   2019-04-02 21:48:00
呵.僅此一次我一直認為跟之前一樣會等這次用完下次刷進才會重新計算,原來只適用同區間

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com