Re: [新聞] 滯留離島 台鐵票超商可退

作者: i40927 (東東)   2018-08-25 11:40:27
這篇報導應該部分是有錯誤的
就是離島返台時,因「氣候不佳」航班取消
故無法搭上火車
新聞是寫「可全額退票」
可是台鐵網站上並未找到規定
(只有颱風陸上海上警報的相關規定
且這次在台東站退票以及詢問客服人員過後
若在離島因氣候不佳航班取消,無法趕上台鐵
是以「專案退票」的方式
「退八成(收取手續費兩成)」
一開始還誤會了站務人員
不過查了許多退票規定以及詢問台鐵客服以後
應該是新聞報導寫錯了
因為看到新聞時認為,這是篇還算新的新聞
我也沒有查證台鐵網站規定就相信了
希望在這回文後
能夠讓更多之後要使用到的乘客有正確的資訊
若以上訊息有誤麻煩再請大家回應,thx!
引述《Austronesian (台南人)》之銘言:
: 滯留離島 台鐵票超商可退
: https://money.udn.com/money/story/5648/3269578
: 2018-07-24 14:40聯合晚報 記者洪安怡/台北報導
: 目前進入颱風生成旺季,旅客若因台灣發布海、陸上颱風警報,導致台鐵車次取消,一

: 內皆可進行退票,全額退款;倘若旅客因船班或飛機停飛滯留蘭嶼、綠島等離島,也可

: 後出示停駛證明,一年內進行全額退費。
: 台鐵局運務處營業科長王文謙指出,當旅客滯留離島,無法搭乘台鐵時,旅客若無法取

: 訂票,也會影響其他旅客搭乘權益,建議旅客可多利用超商購票,倘若滯留離島時,就

: 直接於離島超商辦理退票,不必等到返回本島再臨櫃退票。
: 依據台鐵局官網規定指出,台灣本島發布海警期間,因列車停駛無法搭乘的旅客,可於

: 車日起一年內臨櫃辦理全額退票,倘若無法確認當天是否為海警期間,仍可先退票,繳

: 手續費,之後再持颱風天退票證明,辦理退還退票手續費。
: 旅客由離島搭乘飛機或船隻回台灣轉乘台鐵,若剛好遇上天候不佳航班取消,無法搭上

: 鐵,其中又以蘭嶼、綠島轉往台鐵台東站時,最常發生此情形,台鐵局對此表示,此時

: 管本島沒有發布海、陸警,台鐵也會讓旅客持船班、飛機停駛相關證明,一年內回到台

: 全額退票。
: 倘若旅客是從超商購票,並於超商進行退票時,就算符合全額退票規定,超商業者仍會

: 旅客收取手續費,並給予退票證明,台鐵局表示,事後旅客可持相關退票證明,回到台

: 再取回手續費,仍可全額退票。
作者: access (office)   2018-08-25 12:18:00
話說台鐵提高手續費後,不知有無做後續研究
作者: a88152660 (Erictseng)   2018-08-25 23:02:00
101年的舊公文是全額退費沒錯 可是105年就改掉了

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