Re: [問題] 沒領票,系統說有領?

作者: Dueprocess (哈哈哈)   2017-11-05 21:21:12
原文有點長,就用回文的方式報告了~
在我上車後,發現座位上已有乘客「下稱甲男」,而他持有我的那張票。
經過詢問甲男後發現:台南站後站售票人員,把我的票給了甲男,而甲男預定的票未取出
。因為甲男是購買新竹到台南,而非豐原到台南,甲男當下詢問售票人員,還被兇。甲男
以為自己當初訂錯了,自己補了新竹到豐原段車票。甲男也是受害者...
最後解決方法是甲男坐我位子。而我的部分,台鐵安排了另一個座位給我,出站時,直接
跟站務人員說明,就會放我出去了。
台鐵系統竟然會出現這種錯誤,而且我當下不能取票想請求協助時,台鐵方面的處理態度
真的不是很好....
下次取票,還是不要分開取好了....
作者: lexar (hot n' cold)   2017-11-05 21:22:00
拍拍,總算有個還算可以的結果
作者: t0038500 (Ephasas)   2017-11-05 21:28:00
那就能懷疑是當初取票時售票員習慣性先複製身分證字號,然後甲男也是要取多張票但身分證字號沒有成功複製,貼上後卻是你的訂票紀錄於是售票員一口咬定甲男自己訂錯,之類的吧
作者: shen5035 (上海小台勞)   2017-11-05 21:35:00
超扯的,下次訂票要順便預訂便當才不會出包。
作者: access (office)   2017-11-05 21:37:00
這不是台鐵系統問題,是售票員的人為問題
作者: zxcc79   2017-11-05 21:37:00
系統沒錯,錯的是操作者
作者: j21802 (八德張孝全)   2017-11-05 21:45:00
售票員超扯
作者: start0917 (史搭特)   2017-11-05 22:04:00
這包有點大
作者: Sheng98 (賤狗的窩)   2017-11-05 22:10:00
這兩篇說不定哪個記者看到就拿去問台鐵是不是有這回事了另自動售票機可以分次取嗎? 不行的話就真的只能臨櫃取了?
作者: ThrivinIvory (Thriving Ivory)   2017-11-05 22:19:00
應該是複製身分證號才會出包
作者: lc536894   2017-11-05 22:19:00
感覺是複製身分證字號,以為是貼到甲男的字號 其實是錯?這算是人為因素
作者: temu2035 (temu2035)   2017-11-05 22:30:00
我看我還是不要表示意見好了連自己人都會被運務婊了,何況旅客
作者: j21802 (八德張孝全)   2017-11-05 22:33:00
某雞誤也是閉嘴好了,運務被雞誤婊的次數已經數不完了
作者: skybuoy (...)   2017-11-05 22:55:00
台南後站不意外啊台南站有些人員根本就是地雷,可惜的是這些地雷有點多建議你下次有問題直接找站長,不然會打擾到其他人泡茶
作者: temu2035 (temu2035)   2017-11-05 23:13:00
可惜原PO沒遇上傳說的美女售票員的窗口很親切又能給你弄到好
作者: iueeng (Carl)   2017-11-05 23:58:00
回Sheng98大 現一去一回是兩個訂票號碼 應該可機器取分次
作者: ajo865 (羅斯福路CUXI王)   2017-11-06 01:54:00
誇張
作者: herzaghi (herzaghi)   2017-11-06 06:34:00
千錯萬錯都是台鐵錯,原po辛苦了~
作者: lisa750419 (Lisa)   2017-11-06 06:56:00
已經線上刷卡了,為什麼還要他補票呢?
作者: Lxr (鍵盤李組長)   2017-11-06 08:01:00
台南出大包了...
作者: Dueprocess (哈哈哈)   2017-11-06 09:06:00
最後算是順利解決了啦,台鐵在發現錯的是他們之後態度差很多,甲男多補的票似乎也可以退。只是一開始打電話跟台南站聯繫時,真的無奈,啊系統都你們在使用的,我是要怎麼證明我沒有找人代領....台鐵自己都不知道了,我怎麼知道系統為什麼會顯示有領以後都只在前站領了,順便看看美女售票員?
作者: railwaytaiwa (鐵道員)   2017-11-06 09:44:00
台南後站根本雷啊…我只去前站買票,前不久給美女售票員幫換票,很親切我現在認定的後站售票員,只有自動售票機
作者: zxcc79   2017-11-06 09:47:00
評價差的汰不掉,會做事,的頻跳走 呵
作者: r30385 (天空藍)   2017-11-06 10:07:00
那售票員叫什麼名字? 出這種包沒懲處?
作者: fluency (fluency)   2017-11-06 10:34:00
你是線上刷卡付款吧車票上有信用卡號可以對照感覺是售票員失誤
作者: crazytank (寂寞旅人™)   2017-11-06 12:08:00
應該是售票員問題哦.....
作者: azcooper (cooper)   2017-11-06 12:10:00
台鐵這種服務品質還敢漲價?
作者: Dueprocess (哈哈哈)   2017-11-06 12:12:00
我不知道售票員名字,畢竟也不知道另一張票會出包...幸好是線上刷卡,就是比對票上卡號後,才能證明那張票就是我訂的
作者: a88152660 (Erictseng)   2017-11-06 12:25:00
你應該報警調監視器的 時間沒同步也能人工對時來處理既然有取票紀錄 用電腦一定能查出座位 發個電報下去全台車站攔截也能在甲到站時發現 可是都沒有做
作者: thailand (不要試我ID)   2017-11-06 12:43:00
投訴那個時段哪個窗口或票號,都能找到是哪個售票員
作者: MiaoXin (妙信)   2017-11-06 16:30:00
評價差的明明有考績法可以用,不過沒有人想當壞人所以只好整天讓人喊廢物民營化了
作者: temu2035 (temu2035)   2017-11-06 16:46:00
考績法沒用啦,台鐵又不適用這個法XDD
作者: start0917 (史搭特)   2017-11-06 18:15:00
有用機車就不會常故障了
作者: elcatel (興爺)   2017-11-06 20:00:00
投訴那個時段哪個窗口或票號,都能找到是哪個售票員。投訴他+1,台南站會找該員寫回複報告。這算是大的疏失。
作者: roromsu (幸福的風景)   2017-11-06 20:24:00
這個疏失好誇張,而且造成兩位旅客的大困擾還權益受損

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