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男不滿多補票怒告台鐵 結果僅獲賠3元
花蓮縣程姓男子去年1月底買了板橋往花蓮的普悠瑪號車票，但他在台北車站上車
，竟花了23元補票板橋到台北的費用，上車後才知不用補票，抵達花蓮時他辦理退
票，卻被告知要扣掉20元手續費，因此僅退3元給他。程男不滿，提告向台鐵索賠
20萬元被判敗訴後，又上訴改成要求台鐵退還23元，台北地院日前判台鐵須退他3
元，全案確定。
程男提告主張，他去年1月底購買板橋往花蓮的普悠瑪號列車車票，當天他在台北
市辦完事情後，想就近在台北車站上車，便詢問售票小姐該列車有無停靠台北，售
票小姐聲稱車票上沒有台北字樣，須再補票「板橋到台北」23元。
程男補票上車後，見車廂燈箱資訊發現下一站是南港，和他補票的「板橋到台北」
不一樣，這才發現列車板橋往花蓮途中會經過台北車站，根本無須補票。程男向車
長反映後，車長稱他已重複購票。
但程男抵達花蓮車站要退票時，竟被告知須依規定扣除票價20％、但不得低於20元
的手續費，於是他被扣掉20元手續費，只能退回3元的票價。他認為台鐵強制補票
，退票又扣手續費，已侵害他的權益，因此求償20萬元。
台鐵稱，程男當時要求買板橋到台北的車票，並非售票員強迫他購買。超購車票依
規定出發後或列車上都不受理退票，程男的票是因為有車長簽證，才讓他退票。依
規定，退票要收票價20％但不得低於20元的手續費，程男無法接受便離開車站。當
天列車燈箱資訊也正常，程男所訴和實際情況並不同。
一審台北地院簡易庭認為，程男無法證明台鐵有強迫或非法售票，讓他精神蒙受損
害，因此駁回告訴。程男又上訴，並改要求台鐵退還他23元補票費用。
法官認為，程男買的「板橋到花蓮」本已涵蓋「板橋到台北」，不用另外補票，《
鐵路運送規則》也有「未乘區間票價不予退還」規定，因此程男稱售票員以票面沒
有「台北」字樣而不得上車、得補票的情況，不符常理，他也沒提出證據證明被強
制補票。
不過法官認為，程男的補票的確已獲車長手寫註明「旅客多購此張車票，故予以辦
理重複購票」，而成立「專案退票」的情形，但依規定仍得扣除票價20％但不得低
於20元的手續費，因此扣掉20元手續費後，判台鐵得給付3元退款，全案確定。
（游仁汶／台北報導）