民眾投訴，11月7日晚間11點多，1名男子到高鐵南港站後，因票卡區間是台中到台北，出閘門時被要求補票，結果到櫃台補票時，工作人員發現男子所持的記名回數票卡是女性照片，依規定沒收將通知卡片本人領取，現場並要求男子重新補足台中到南港的自由座票價725元，不料男子當場開始咆嘯，說你知道我是誰嗎，執行長是我兄弟，堅持不肯補票，最後工作人員找來其他資深員工協助，有人開始準備蒐證、並通知鐵路警察處理，男子似乎察覺有鏡頭，突然態度大變，不再咆嘯並乖乖補票。隔天晚間7點多，卡片的主人到場，高鐵人員才知道該男子原來是彰化縣警局副局長
賈立民，持卡人則是她太太，工作人員要求她簽名、並擬將多扣的台中到台北區間回數票價585元退還給她，女子卻不滿，要求退回先生從台中到南港的自由座票價725元，經工作人員一再解釋，女子才簽名拿錢和先生離開。高鐵員工私下痛批警察人員不守規矩，還要耍特權，太可恥了。
《蘋果》無法取得高鐵執行長鄭光遠回應。台灣高鐵公司嚴正澄清：「鄭執行長完全不認識投訴中所稱的該人士，亦不知道當天於高鐵南港站內發生這起事件。本案車站完全依照相關規定，辦理旅客補票。」諝艄薛_認咆嘯，表示有依規定補票。
台灣高鐵表示，公司於今年5月即發文下令各級管理階層皆不得借個人因素干擾同仁依規執行職務。同仁如遇不當干擾可申訴。
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