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【李姿慧、許麗珍╱台北報導】高鐵財務面臨破產、轉轍器不停出包等問題未解，又遭爆
人員管理和廁所求救系統出問題，有讀者拍下高鐵車站控制員及設施監控員近日上班昏睡
畫面，批說「萬一出事怎麼辦」；還有女性乘客在高鐵女廁摔傷無法起身，找不到求救鈴
，痛批高鐵資本額數百億元、廁所內竟無求救設施。高鐵指，已懲處失職員工，也將評估
廁所加設求救鈴可行性。
有讀者目睹高鐵台北站兩名控制員，近日在上班時睡覺，拍照向《蘋果》爆料，指這兩名
控制員不是同一天上班，且僅是冰山一角，車站控制員與設施監控員上班睡覺情況比比皆
是，萬一發生意外，恐無法第一時間維護旅客和營運安全。
高鐵稱不影響安全
高鐵除被爆出員工上班睡覺，不願具名的女乘客也投訴指，本月初她在高鐵台中站上廁所
時，不慎在蹲式廁所中踩空階梯後跌倒，尾骨摔裂，用盡全身力氣仍爬不起來，手機和包
包又被壓在身體下，動彈不得的她想按求救鈴，卻發現廁所根本無此設施，呼喊多次沒人
聽見，直到後來有旅客進來上廁所，才聽到她的求救。
這名受傷乘客質疑，台鐵和北捷廁所都設有求救鈴，高鐵資本額數百億元、廁所竟然沒求
救鈴，若有人在高鐵女廁內心肌梗塞，或被色狼尾隨等，需第一時間求助，根本求救無門
，高鐵應盡速全面設置求救鈴。
台灣高鐵表示，約談確認兩名員工分別為設施監控員及車站控制員，兩人確有睡覺，但他
們都表示身體不適、一度閉目養神，因兩人工作都需要每五分鐘到十分鐘執行一次相關任
務聯繫，不可能發生久睡耽誤勤務情事，該事件並不影響高鐵營運或旅客安全，但因違反
規定，兩人皆已調職懲處。
研議全面設求助鈴
另高鐵表示，依建築法規，僅無障礙廁所需設置緊急求助鈴，高鐵廁所建置符合法規標準
，對旅客提議全面設置求救鈴，將閉O否設置。
高鐵局指，監控員上班時睡覺不妥，將會了解是否有影響鐵路營運安全，另也會要求高鐵
強化廁所巡查。
遇事故恐無應變力
逢甲大學運輸科技與管理系副教授李克聰表示，高鐵人員睡覺對旅客安全雖無直接影響，
但若未加強管理，恐成潛在危機，工作人員面臨大事故恐毫無應變能力。立委管碧玲也指
，高鐵女廁應研議增設警告鈴或求救鈴，未來應考慮修法，將求救鈴納入廁所必要設施
。
高鐵近期問題表
◎問題：車站和設施控制員上班睡覺
→懲處2員工，並加強內部管理
◎問題：車站女廁未設求救鈴
→未來會評估增設
◎問題：轉轍器頻故障，今年8起創新高
→原廠西門子已來台檢查，下月提改善報告
◎問題：財務面臨破產
→下月底提財務改善方案，將減資、增資、上市，延長營運特許期並調降票價
資料來源：台灣高鐵公司、高鐵局
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