[消費] 關於家具保固的退換貨問題!

作者: t074796 (074796)   2019-11-11 20:29:45
事實經過:
1、個人於8月2日向五股X家具購買家具,共兩組床頭櫃、兩組床板、一組化妝台
,一組沙發,一張個人椅。但是當天該公司只派一名司機送貨,結果導致我們家
板被刮壞,共有7~10處木製地板破洞。由於司機當時很難過,幫我們補土,但我
認為該公司只派一人極不合理。後來和該公司爭取後,他說請我們估算地板費用
然後他們再處理。但我覺得他們也沒有派人來查看,同時應該要有共識,而非我
單一一個人處理,若我地板換掉,我家具也要搬出來,我家裡也暫時不能住人,
不是只是單一地板的問題。原本想說算了,但該公司態度讓人無法認同。
2、後來11月2日,我們的沙發後面有一個扣子原來買的時候就沒有,因此打電話
去他們的客服,他說「要我們自己寄到他們的店裡」由於該家具體積龐大,我認
為不合理,而且沙發在保固內。他說我們已經簽了購物須知,上面就有寫得很清
楚。我承認當時我購物須知沒看清楚,但是保固內,又非人為因素破壞,只因當
初檢查時,司機當天情緒也不穩,我也沒注意到那麼小的細節,如今竟然都得自
己來處理,我認為不能接受。對方說可以換與維修,但運費需我們全額處理。
問題:
1、請問家中地板是否能向該公司請求精神賠償?(有line對話,亦有照片存證)
若對方不賠償,卻要換我們家的地板,那施工期間,是否能請對方全額處理?
2、請問沙發是否能要求對方更換並付運費?
(依該公司規定是不行,但個人認為其規定極不合理)
謝謝
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
作者: KKyosuke (春日恭介)   2019-11-11 20:34:00
你去哪裡買東西都是這個規矩
作者: t074796 (074796)   2019-11-11 20:49:00
關於地板的部份,至少我可以求償吧?
作者: Yyyyyy   2019-11-11 21:02:00
上法院求償都要扣折舊喔 你可以先計算划不划算
作者: KKyosuke (春日恭介)   2019-11-11 23:55:00
求償地板沒啥問題 其他亂七八糟的就別想太多了

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