各位好，我寫了一封信去詢問某公司的客服以下內容：
關於本人名字有一個難字（連中文都打不太出來），
因為這個難字沒有漢字，
所以報名活動的時候是用片假名去取代，
那如果我參加活動的話，出示我的證件（中文名字）的時候，跟報名的名字（有一個字變
成片假名）看起來不太一樣是否可以通過檢查。
回信如下，
いつも応援ありがとうございます。
無事解決された旨承知いたしました。
ご報告ありがとうございます。
お問合せありがとうございました。
請問，「無事解決された旨承知いたしました。」這句話在這邊該如何理解？
謝謝。