11/13買iphone手機
11/15~11/19發現手機有偶發性觸碰不良
行事曆無法新增.的問題
11/20 送神腦門市..因軟體問題無法換新機
他說我可以送修.或者他建議我到原門市問問看.
11/21到原門市.他說要我到瑞豐門市送修
到瑞豐門市後.他也是說軟體問題無法換新
且超過七天換新期限.但我的癥結點在
我認為它為偶發性問題.我不可能遇到問題
第一次就送修..若是常態性的問題,也許我拖著不去送修
就是我的問題,但好吧.如果可以修好,我也是願意接受
之後聽從神腦人員建議幫我作軟體重灌
在我送修時,觸碰不良時我還有請我朋友幫我錄下來
我還有給神腦店員看.但他還沒看完 就幫我開始打維修單..
接著,我是行事曆問題.他打成記事本問題
要送修時,我還跟他更正說是行事曆問題,而且他沒經我許可
就幫我勾選不願意作滿意度調查,
我還有跟他更正說我要勾選願意作滿意度調查的選項
後來取機的時候,小姐就直接把手機還我,
送修單上一樣是寫"記事本"...小姐也沒跟我確認故障排除的問題
[問題1].沒有跟顧客確認故障是否排除是正常程序嗎?
所以我只好自行在店裡確認,
但想跟她借wifi確認資料回復回去是否有其它問題.那位小姐也不願意
可能是神腦沒提供wifi給顧客使用吧(但其實之前去別家店員都會主動借我)
但其實我也想知道,在店裡,一般店員不願意借wifi該怎麼確認資料回復後
沒有其它問題呢,大家都是自行回家後確認嗎?[問題2.]
我只好回家自行確認,回家後回復資料以後發現..一樣行事曆的問題依然存在
但觸碰問題為偶發性問題,所以目前也在確認中
[問題3].一般去完神腦通常過沒幾天會接到滿意度調查的電話,
但到今天還沒接到,我想知道一般過完多久會接到電話呢
到今天沒有接到是正常的嗎??
希望能解答我的疑問,謝謝大家