雙北月票轉乘竟被扣款 公運處：系統異常可賠百元
https://www.nownews.com/news/20180424/2741434
2018/04/24 15:12
雙北市推出公共運輸 1,280 元定期票吃到飽方案，但才上路 1 周就傳出有民眾搭捷運轉
乘公車卻被扣款的狀況，質疑根本就不是「吃到飽」。台北市公共運輸處澄清，該狀況研
判為卡片損毀或設定異常，將通知民眾退款，公車業者也會另提供 100 元等值補償。
雙北公共運輸定期票 4 月 16 日上路，支付 1,280 元可享 30 日無限搭乘台北捷運、雙
北公車吃到飽，以及台北 YouBike 前 30 分鐘免費優惠，吸引超過 18 萬人申辦。
但近期卻有民眾持定期票搭捷運，轉乘公車卻被扣款 7 元，質疑根本就不是「吃到飽」
。對此台北市公共運輸處表示，雙北定期票正式上線前，已要求業者檢驗公車驗票機全面
更版完成，系統運作大致穩定正常。
針對日前接獲民眾反映，使用定期票卻遭異常扣款案件，經研判為個案卡片損毀或設定異
常事件，非全面性異常狀況。民眾如有使用定期票遭異常扣款情形，可持卡片至各捷運站
詢問處進行檢測修復；另考量民眾已支付 1,280 元購買定期票，為確保民眾權益，後續
將通知民眾退還溢扣金額。
公共運輸處強調，目前已請雙北市公車業者釐清造成溢扣款原因，如查明為公車驗票機因
素致發生溢扣個案，公車業者將再另外提供遭溢扣民眾 100 元的等值補償。