[問題] 請問手機被修壞如何蒐證?

作者: geekies (space)   2019-08-21 03:48:38
各位專業的法律人大家好,想請教
日前我將iPhone送去換電池,驗機時發現螢幕故障,
故障的情況是螢幕上出現紅色色點。
借一下板友的文章https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1486387153.A.353.html
此液晶螢幕上的紅點,雖然肉眼可看見,
但是因為店內燈光偏暗,跟液晶螢幕的特性(反光、水波紋等等)
使用相機不易清楚拍攝這樣的損傷留作證據(勉強能拍到但是總覺得拍不清楚)
加上店家不願在維修單紀錄螢幕受損一事,明顯修壞不想賠
一直說服我這是原有瑕疵/螢幕老化的自然現象,要我當作沒看到就好。
我無法接受,因此當天未領取手機就離開店家。
#如果我接受了,下次去原廠維修時原廠會直接判定螢幕故障,
(已向原廠問過,亮暗點1點就是視為螢幕故障)
明明是店家維修造成不是我造成,我不想吃悶虧,請幫幫我。
已找客服/高層主管申訴但都是要搓掉這件事的態度。
很無奈只能走消保調解甚至吉,因iPhone已經放在店家10幾天了,
很想取回又怕領回後店家反控螢幕故障是領回後造成。
作者: bassmaster (三餐吃泡麵然後暴斃)   2019-08-21 08:05:00
所以你送修的店是原廠嗎?*送去換電池的店
作者: geekies (space)   2019-08-21 09:00:00
它實際上是副廠維修但有跟原廠簽約能買到原廠料件。
作者: justicesword (justice)   2019-08-21 10:10:00
個人是不信簽約買到原廠料件這件事不過有沒有的原廠電池也不是重點,你要先證明手機送修時沒有螢幕瑕疵然後螢幕故障也是原廠的維修方針而已如果你是想要拿到整個螢幕總成的費用,我是覺得很難
作者: maniaque (maniaque)   2019-08-21 10:57:00
家屬:我阿公99歲,感冒自走進醫院,結果死了,醫院怎交代??
作者: bassmaster (三餐吃泡麵然後暴斃)   2019-08-21 11:09:00
我感覺樓上舉的例子不太好,但是老實講既然那不是官方直營,那這東西就是你跟店家之間的事而已,跟官方一點關係也沒有。然後送維修修交機之前不是應該要有一個送修前機況的紀錄嗎?

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