事情是這樣的
我弟存了點錢在蝦皮上買了平板當母親節禮物
（商品頁上附一年保固）
想不到這是慘案的開始
收到貨的第二天面板就故障完全不能動
賣家一開始裝死不回應我弟
最後開另一個帳號私訊後
賣家：一年內非人為損壞都換給你，反正不值錢
對於這種口氣我不是很滿意
但既然賣家給換 也就沒多說什麼
換來第二台平板更誇張
WIFI連不上、網頁裡還有上個人的帳號
再次徵詢賣家時
賣家直接封鎖、避不見面
請問我該如何尋求幫助？
對話都有截圖，東西開箱沒錄影
還請解惑。

你買全新還是二手？網路買賣本身風險很高的