2/29 更新：
我已收到ANA的確認通知，帳戶也已查到退回的哩程(期限為三年後) ^^
我來分享一下哩程票的退票 :)
我的哩程是去年八月底到期，在到期前開票
剛剛我打了免費全球訂位專線00801-814-750
然後照L大分享的選英文客服 有先輸入會員編號
大約等了15分鐘，通話5分鐘
由於有先輸入會員編號，客服不用多花時間確認
我直接說要取消，並詢問客服哩程的處理方式
對方回覆：
哩程不論是否過期都會全退，哩程的新期限為退票日+3年
現在的案件很多，可能不會馬上處理，也不會馬上發email，可能需要一週左右
掛完電話覺得不太踏實 (日本客服的英文我有點不懂，但客服很客氣)
於是我又打了中國的客服電話確認
我是用SKYPE打+86-108-559-9292 可用中文溝通(廢話)
中國客服表示日本客服的確有處理，也是照上面寫的狀況沒錯
我問她若要取消的話能否打中國客服，她表示還是要打全球訂位專線
還說她們自己的案子都處理不來了@@
以上經驗分享，希望對大家有幫助 :)
※ 引述《looscfor (looscfor)》之銘言：
: 簡單分享剛剛撥打客服退費經驗給版友參考
: 1. 一開始語言可選英文或日文
: 2. 撥電話到專人接聽約等候20分鐘
: 3. 表明因官網公告打算取消航班
: 4. 客服核對事項：訂位代號、所有乘客姓名、來電對象是否為乘客
: 5. 客服確認行程航班細節
: 6. 確認後客服會告知每人退費金額
: 7. 客服確認退費原因是否為新型病毒
: 8. 整通電話大約10分鐘
: 9. 掛斷電話後約5分鐘收到退費明細
: 原本買的是去年11月Blue Sale不可退票不可更改的促銷票，三月底往東京的航班，
: 以上希望有幫助，謝謝。
: ※ 引述《imjkg (JKg)》之銘言：
: : https://ana.ms/2uDgLun
: : ANA即日起公告以下特殊改票退票作業辦法。凡是開立ANA國際線機票 (機票開頭為205)，
: : 且原本行程為台灣出發前往日本，在2020年2月26日 (含) 前開票，且第一段由台灣出發
: : 前往日本的日期落在2020年2月28日至4月30日 (含) 間 (請注意，經由日本前往美國的機
: : 票不適用此作業辦法)，可以免費更改一次，該機票最晚必須於2020年6月30日前全程使用
: : 完畢。更改時，航空公司、路線以及訂位艙等不可變更。若無法取得原訂位艙等，有可能
: : 需要請您考慮更改至其他日期或航班。
: : 欲辦理退票的旅客，則無論票種為何，免扣退票手續費，退票期限為開票日算起一年加30
: : 天內。請注意，已經收取的開票手續費和改票手續費，我們將不予退還。
: : 跟日航一樣能改到6/30
※ 編輯: geeevents (114.38.16.202 臺灣), 02/28/2020 16:01:07