簡單分享剛剛撥打英文客服退費經驗給版友參考
1. 一開始語言可選英文或日文
2. 撥電話到專人接聽約等候20分鐘
3. 表明因官網公告打算取消航班
4. 客服核對事項：訂位代號、所有乘客姓名、來電對象是否為乘客
5. 客服確認行程航班細節
6. 確認後客服會告知每人退費金額
7. 客服確認退費原因是否為新型病毒
8. 整通電話大約10分鐘
9. 官網查詢訂位代碼已無資料
10. 掛斷電話後約5分鐘收到退費明細
原本買的是去年11月Blue Sale不可退票不可更改的促銷票，三月底往東京的航班，
以上希望有幫助，謝謝。
※ 引述《imjkg (JKg)》之銘言：
: https://ana.ms/2uDgLun
: ANA即日起公告以下特殊改票退票作業辦法。凡是開立ANA國際線機票 (機票開頭為205)，
: 且原本行程為台灣出發前往日本，在2020年2月26日 (含) 前開票，且第一段由台灣出發
: 前往日本的日期落在2020年2月28日至4月30日 (含) 間 (請注意，經由日本前往美國的機
: 票不適用此作業辦法)，可以免費更改一次，該機票最晚必須於2020年6月30日前全程使用
: 完畢。更改時，航空公司、路線以及訂位艙等不可變更。若無法取得原訂位艙等，有可能
: 需要請您考慮更改至其他日期或航班。
: 欲辦理退票的旅客，則無論票種為何，免扣退票手續費，退票期限為開票日算起一年加30
: 天內。請注意，已經收取的開票手續費和改票手續費，我們將不予退還。
: 跟日航一樣能改到6/30