各位可能忽略了人情的重要性,
所以無法理解許多保戶的想法.
現實是:
很多人買保險只是買心安的, 它要的是一份安全感, 而不是保障.
也有一部份人買保險根本只是做人情居多,
保障如何也許稍微看一下, 但不像我們這麼用心計算.
我講一個真實案例, 是我自己遇到的.
我一位朋友, 就是買了一套南山的保單(雙主約: 福康D型+終身醫療)
大家都知道它的終身醫療是垃圾,
年繳一萬4, 結果癌症只賠1萬, 手術不分輕重, 只賠3千...etc
加一加總共年繳3萬多.
這位朋友說, 錢要花在刀口上, 所以請我幫他看一下是否值得.
我很用心幫他仔細看過全部內文了,
把理賠分析給他聽,
他聽完立刻說, 他不要了, 要立刻解約.
我當時勸他, 終身醫療可以先解掉, 福康你要想一下, 至少等有找到替代保單,
核保後再取消這個, 不然保障有空窗期也不好.
但他當下有說要全部取消, 連福康也不要留, 會找保險員好好談談.
結果呢?
什麼都沒取消, 連終身醫療這張都沒有!
只因為保險員跟他搓一下, 聊一下, 他就什麼原則都沒有了.
原因無它, 他非常信任保險員, 願意一年花3萬元做人情給他.
我們也因為這件事鬧翻了, 沒再講過話.
當初是他訴苦說一年保費太龐大(他還有別家保單, 金額更大),
想去蕪存菁, 我才花時間幫看保單的,
結果卻是把我裝肖維, 簡直浪費我的時間.
但從這件事, 還有其它案例讓我瞭解到,
對保險員的信任, 對保戶是很重要的,
有時甚至勝過理賠多寡, 很多人就是認為, 有賠到就是有專業.
why?
理由很簡單,
因為大部份的人, 不敢說一定, 但絕大多數的人,
一輩子可能都不會遇到大病大痛, 會讓你花大錢的時候,
他們一輩子都不會有[幸好有保險, 不然就完了...]的處境,
地震房子沒了, 塵爆, 癱瘓......這種經驗是一旦遇到就可能拖垮全家,
但老實說也不是人人有機會碰到.
所以保險到最後, 就變成是有賠有回收就好,
就算不是全額理賠, 有賠就表示保險員有專業到..的安心感.
有這種心態的還不在少數,
我也不可能因此就詛咒朋友, 最好遇到大條的吧.
這份安心感因為人人感受不同,
就不予置評了.