我在店面上班 也有網拍
講一下好了 網路7天鑑賞期
老實說 這一直以來真的是很大一場誤會 不管是政府.新聞還是網路銷售......
先貼一下 XX家的說明:
XXXXXX線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日
起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須
回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書
、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
而且這段說明 ...... 是XX家有糾紛過 才加上去的XDDD
簡單說 猶豫期 是"不能拆的" 不然不給退或付整新費用
那就會有人說 為什麼以前都可以退????????
因為那是廠商給你的方便 不想得罪顧客
加上新聞.政府都說不滿意可以退阿~~~~ 阿 靠 他們就是沒說不能拆阿
導致久了 所以有人都以為聽聽爽了可以退
而且你退了 倒楣的還是廠商要負擔 XX家只是平台而已 他也是退給廠商
結論: 網路7天鑑賞 不能拆 才可退 他願意讓你退那是他好心人
有問題可換貨. 拆過要退要付整新費用(店加開多少就多少)
SONY這種，有問題必須原廠檢測，他會開證明給你回去店家換或直接換給你
大概是這樣.....

同意這篇，PC 家我就買過人家的退貨品 (很明顯)，很多人真的是把方便當隨便

不拆封怎麼檢查物品有沒有缺陷XDhttp://bit.ly/3atEEnt我的認知上很多網站列出來的退換貨規定其實都不合法啦但如果消費體驗還不錯的話也沒有人想去吵XDPC家你買到別人的退貨品 代表廠商沒有妥善把商品恢復原狀好嗎 怎麼是怪消費者 = =

參考樓上說明，這篇誤導很大，應該可以有權開封檢查

腳架用到橡膠都是刮痕，不怪消費者怪誰? 你真有趣 XDDDDDDD難道廠商一邊包裝一邊刮嗎? 笑死欸我就是看過有人買腳架出去完三天回來退貨的，有興趣自己爬文

今天你跟廠商買東西 廠商就有義務要提供你完好的商品結果廠商給你有瑕疵的貨品 當然是廠商的問題啊你是跟廠商買東西 還是跟上一個消費者買啊

我覺得我們重點不同，Anyway 我只是想譴責買來用又退貨的人很沒品而已，你好像不是在說這個，so... 算了 XDDDD

加上那段說明也沒用，整新費也不是隨店家開好嗎

我說的第一句，把方便當隨便就是這個意思，沒興趣探討廠商

我理解XD 但PC家標榜的就是退換貨不囉嗦不過聽說也有黑名單就是了 在上面退貨太多次會被列進去

果然馬上熱烈討論XD，其實很多文章都只寫片面法條可能沒跟你說是"商品本身"設計瑕疵還是怎樣的瑕疵需不需要廠商承認是他們瑕疵.....等等等就我上面說的話，就是你拆開OK 有問題我就換給你我是當你就是要買這商品的狀態至於整新費...據我所知好像真的沒有規定XD 但行情應該是3.4成啦

所以有判例是拆封不給退算合法的？

很多商品真的只是店家自己吞，不過遇到Sony或幾個覽趴大的牌子，店家可不敢吞，因為人家真的照規矩來很硬的

我只能說我還真的想看有誰上法庭告贏的。

其實就是網購平台/廠商 便宜行事，收到退回品，隨便包一包又再出貨出去。

單就拆開使用過，商品沒問題，然後有完整退費的案例

choo 大說的我很有感，收過好幾次人家的退貨品了

拆封和試用後退貨都是合法的，至於整新費在沒有損毀的情況下就是包裝費用

告不贏的，只是店家懶得上法院，中間還要忍受負評炸彈，乾脆退一退省事，除非原廠態度像Sony BOSE那種很硬的，不過這樣也造就很多奧客

我直接看法條 7日鑑賞期裡面有特例就是 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。耳機算其中一個吧？那這樣就是拆開後不能退阿，請法律達人指正

那是指光碟類

影音商品應是指音樂影片之類的

老實說啦，我的聽說都是認識的人去跑的啦XD我想講的是現況環境讓大家以為可以，但其實是不行XX家就是認識的人去跑法院的，之後才加上去說明

我相信很多情況在拆包裝當下很難保持原狀不損毀，尤其是那些紙質的配件盒跟不可逆的塑膠袋包裝，導致保持包裝完整這件事根本很難XD

只要有心，消費者跟商家都可以鑽漏洞，廠商大可以把被退貨或有瑕疵的的直接出給消費者，沒再被退就賺到，被發現就引用這條收整新費，除非遇到開箱全程錄影有證據的消費者..

拆開有問題退過 拆開沒問題也退過

有雜音是瑕疵 瑕疵品可以退規定的7天是指買回來後悔但是你都沒拆開才能退

我覺得拆封就不能退沒有什麼好疑問的啊? 去實體店面買你也不可能拆封了都看完了才說我不買 當初這條規則不就只是要保護消費者買到的確實是自己想要的東西而已嗎?

這就不是鑑賞期的問題 是產品要問題啊你上面也沒明文寫開啟抗噪會有雜訊問題有種你就在產品上面直接標示啊^^

嗚嗚嗚樓上懂我OQ

...那你去超市買雞肉 你期待標籤上面會寫有騷味嗎..

最好是這樣解釋啦... 消保法上除了例外排除外，網購7天鑑賞期內都是能無條件退的拆封導致可能的毀損或損失是要另外以民法求償的

不拆怎麼知道有問題?用看的?本來就是七天無條件，不須理由「七天無條件」，法條沒說不能拆，請不要誤導消費者