最近調到電費的部門，有接過兩通大樓管理員打來的電話，一個是說這邊沒這個住戶，還
說他已經退件這戶查無此人3次了，為什麼還要寄電費帳單來；另一個是說，為什麼這個
地址的電費帳單這麼多，會不會是台電寄錯了= =。
第一個我先問了電費帳單上的戶名，然後打去跟這位用戶確認之後，用戶是寄到這個地址
沒錯，於是我請對方跟那邊管理員說一下，這樣如果直接退件的話會造成電費有遲繳的問
題；至於第二個我就直接請他放到該用戶的信箱，他還「好心」的提醒我說，如果住戶對
這個事情有「反應」的話，他說有事先跟我說了不要怪到他身上。
我當下的OS是....你們這兩位管理員會不會管過頭了？用戶他沒來台電變更寄的地址你們
憑什麼退別人的信件？難道你們家裡沒有用電嗎？搞不好電費帳單的名字也不是你的名字
，你們還不是照樣在繳電費。每次接到用戶打來抱怨收不到帳單的時候，一開始都會想說
是不是中華郵政的問題，結果遇到這兩位管理員的情形之後，我對那些大樓的用戶感到不
幸。電費帳單是跟著用電地址，又不是像信用卡跟著人，因為這樣導致用戶收不到帳單再
來怪我們沒寄，這不是很奇怪嗎？