※ 引述《hiphopsofun (RIZE)》之銘言：
: 原購買可樂德瑞旅遊團原本今日出團，但因人數不夠，改為下週出團，只是現在德國疫
情
: 已升到旅遊警示第二級，不知道是否還要去呢？
: 有點納悶的地方，疫情問題已經那麼嚴重，為什麼不釋出應變措施，反而讓消費者曝曬
在
: 危險中呢？
非常感謝大家熱情回饋
因當初買這團是算孝親帶父母出國，
本來就當了錢要退，只是現在升到三級
可樂旅遊不打算全額退款，
還要我們除了訂金外，還要多收費用
說這些費用為旅行社必要費用
還有，可樂旅遊也拿不出任何明細，
說實在飛機都不飛了，為什麼還要費什麼規費，
不知道大家有沒有正遇到退費的問題呢？
作者:
papillio (咕嚕咕嚕~)
2020-03-18 22:14:00機票、門票、飯店費之類可能已經訂了 拿不會回來 對方不給退 等他肯出單據吧
作者: joan33235 (酸菜) 2020-03-18 22:33:00
可能有些東西國外真的不能退，只要拿得出單據，該付就得付
就是叫他拿出單據來請款，剩下不用理他，連五趴都免。
實際聯絡飯店問有沒有收費啊 開票問團體票電代打給航空公司問 單據給實際飯店的發票 不是當地統包的你應該有飯店名單 一個一個飯店聯絡 順便網路查一下該飯店的費用落點
作者: leterg (leterg) 2020-03-19 02:32:00
國外沒有不能退啦，歐洲各國什麼都關了建議你直接打電話給交通部觀光局可樂一定是跟你凹延到5月後吧！看他們之後的都爆團換你耍賤，要求他們履約不然要求他們付違約金和精神損失
作者: Lundqvist (不要難過) 2020-03-19 06:25:00
德國已經禁止非歐盟的旅客進入了. 就算你不取消,這團也不能出吧. 這樣也要多收費用嗎? 不然你叫他出團啊. 而且飯店也不能接待觀光客了. 這樣飯店費用,旅行社應該是可拿回來吧. 要跟旅行社問清楚,以免上當
作者:
hildak (聽話)
2020-03-19 07:26:00我三月底的o天奧捷團也拿不出單據，也說飯店都不退費...
沒收據的話就違法 但的確很多國外還是沒退我不太相信旅行社說拿不出明細耶 通常都說之後會補通常都是當下沒明細 但之後完成退費手續後會補那些門票車票不能退 都會有單據之類的
我自己跟團的團費也是這樣，後面隔了一陣子算完才退款，還好不用補錢。
作者:
ABBOBO (阿寶)
2020-03-19 16:42:00我是覺得要扣的，真的放大絕，哪就不退，叫他出團看他怎麼出，不出，又不退錢，告他違約以上針對那種扣錢扣太誇張的旅行社，那種10萬扣7~8萬的還不如跟他賭一把硬到底，看他們怎麼處理
作者:
officina (officina)
2020-03-19 16:48:00"終於"觀光局已經發文下令禁止出團了（到4/30）
作者: leterg (leterg) 2020-03-19 17:20:00
20樓，跟旅行社說你就是要出團，而且要在原定時間走完原定行程。（台灣人現在不能進歐盟，看他們怎麼出）收據什麼也都是屁話，公司之間往來財務都有取消折讓這種東西。
作者:
snowkei (ㄐㄐㄐㄐㄐㄐ)
2020-03-20 06:18:00歐洲很多飯店的確踩很硬不願意退錢 朋友訂德國飯店就都都不退 冰島的也不退
作者: Lundqvist (不要難過) 2020-03-20 09:07:00
樓上,看你朋友是定什麼時候的吧?然後是什麼時候說要取消的?冰島我不知道,但德國情況已經變化很大了. 上禮拜才剛破千,這禮拜已經破萬了. 新的規定,飯店也不開放給觀光客入住了,但算你有辦法到飯店門口,也沒辦法check in. 飯店不能退費,也應該能改時間吧. 旅行社就算現在不出團,幾個月後禁令就走不這行程,不住這飯店了.旅行社說不能退費的,擺明是在坑人
德國有新聞喔 很多不退費的飯店訂房也宣布只收清潔人員費用5%歐盟宣布禁止進入那幾天很多飯店都把團客住宿全部取消
飛機不飛了，但航空公司沒退錢給旅行社，先扣著。所以旅行社也覺得他付不出來（以上我猜的
作者:
s981641 (s981641)
2020-03-20 13:40:00我自己訂德國飯店也是完全不給退！求情好幾次，態度還是很強硬，聯絡訂房平台都沒辦法，只能認賠了
作者: ashih (詩涵) 2020-03-20 22:06:00
我的bnb說德國巴登符騰州宣布禁止接待遊客到6/15，所以直接取消訂房，訂德國的可以查看看
作者:
snowkei (ㄐㄐㄐㄐㄐㄐ)
2020-03-20 22:50:00回Lundqvist 這兩天發生的事哦 踩很硬完全不退我朋友問能不能延 也不給延 朋友說那是要我們從亞洲去嗎對方說這不是他們處理的部分 死硬派
作者: Lundqvist (不要難過) 2020-03-21 02:51:00
很多邦都已經規定不受觀光客了. 會不會是覺得你們觀光客不懂,想凹你們吧
作者: leterg (leterg) 2020-03-21 03:00:00
樓樓上，自助行旅客和團客不太一樣喔，團客是公司對公司
作者:
hironaka (PHILO SO)
2020-03-21 08:47:00跟可樂玩到底 笑他也出不了團
作者: keyuni (科子) 2020-03-22 00:43:00
我有訂可樂旅遊的長榮機票，那時日本一級，他有讓我們退啊！只是要扣手續費
作者: diefish1984 (笨小魚) 2020-03-22 13:54:00
請問一下明細如果只拿旅行社那種團訂的總金額，然後自己講一個數字給我，這樣是合規的嗎，另外像機票還有說是去年底旅行社先預訂的，所以現在雖然航空公司不飛，但還是無法退票...
回樓上，不知您是哪家旅行社，我也遇到類似情形，甚至甚至在我詢問後，還有更離譜的回話，已尋求消保官解決
現在很多航空公司政策大轉彎 開始不退錢只肯退代金券或延期了....
作者:
officina (officina)
2020-03-25 13:19:00因為就算退代金卷or延期 航空業這幾個月的收入也等於0了我不是替航空公司講話喔 只是看你對其的印象如何了XDXD像樓下旅行社那個 大家要回自己的錢不手軟的 管你勒！就像機票你(真很需要)一直爭取退現 他們還是會有壓力吧像旅日版 好像很多人對虎航印象就很差(又說還國營的)