[問題] 請問有人是3-4月份跟巨匠到歐洲嗎?

作者: venusscar (我愛Dior)   2020-03-17 18:27:53
請問有人是3月底到4月底跟巨匠去歐洲的嗎?
本人原訂4/21跟巨匠到荷比盧,
現在因為荷蘭航空停飛,
所以認為可能不會出團了,
我今天就先開口跟業務問看看「是否還要出團」,
(我不是跟他說我要主動取消合約或現在馬上要退團喔!)
想不到業務下午回我,
說航空停飛所以不出團了,
目前跟當地飯店交涉是不退費,
每個人要收取28000元,
我反問:「怎麼會那麼剛好我問要不要出團,
你們就馬上有單據說飯店取消費用是800多歐元?而且還離出發時間三十幾天,你就通知
所有28位團客說你們不出團可是每個人都要收28000台幣嗎?還是只是因為我問,所以你
就誤會我馬上要走退費流程而提出這些單據?畢竟還有30幾天你們可以跟當地飯店好好交
涉不是嗎?」
(大概我提問之後的5個小時,飯店收據就拍給我了),
業務回我因為是停飛而無法出團,
所以他們的確通知全團28位團客「不出團並且要收取28000的費用」,
我聽了還是覺得不太可能........
一般旅行社不出團又要多收錢怎麼可能這麼積極這麼早通知客人?
我想詢問版上有沒有一樣是3-4月跟巨匠旅行社到歐洲的人?
關於你們的退費情形是如何呢?
謝謝。
PS:我有請巨匠業務再努力跟當地飯店交涉看看,畢竟他們也才交涉第一次就跟客人說要
收錢,而且還離出發日這麼久,如果荷蘭像捷克那樣鎖國禁止入境的話,飯店沒道理不退
費。而且飯店怎麼那麼貴啊!三個晚上「每人」834歐元,就算是五星級飯店看的也是「
每房」價格,而不是每人吧!業務說會再請公司努力爭取看看。
作者: sunsinbios (sun)   2020-03-17 18:47:00
他應該要提出取消飯店後的單據 不是下訂時的單據吧
作者: chanel311 (雪趕快保了)   2020-03-17 19:10:00
先講看誰願意吞就可以收錢啊 飯店哪幾家網路查一查就大概知道多少錢了 而且旅行社都是包多少房間那種 收據明顯不對就走品保吧
作者: venusscar (我愛Dior)   2020-03-17 19:14:00
收據上面寫日期、地點、取消費用而已。根本沒有飯店名稱。
作者: sunsinbios (sun)   2020-03-17 19:17:00
不是該旅社給的 自己寫的 不能當作有效單據吧 這種不能吞
作者: jasonsu0514 (小傑)   2020-03-17 19:26:00
雄獅6月英國扣五千行規費…
作者: lions402 (...)   2020-03-17 19:43:00
應該早就在問local了 剛好你就問了跟飯店交涉的不是業務 內勤主管去用的他才是老大 業務也是看他們給的覺得不合理就找品保來解決
作者: flowerwilly (威力仔)   2020-03-17 19:53:00
千萬別找品保,自己Google一下,你就知道品保的立場!建議直接市政府申請調解。
作者: ciatrf (布魯克)   2020-03-17 20:15:00
荷蘭飯店真的很硬,我自由行,但現在也是還不給退
作者: chanel311 (雪趕快保了)   2020-03-17 20:18:00
要求業務給飯店名稱和飯店實際收據 住的飯店名單列一列大概可知費用 但有朋友在荷蘭工作 基本上雖然民眾都不管 但商店都停業了 飯店應該也無法收住客
作者: yueling98 (轉圈圈)   2020-03-17 20:37:00
應該是其它人已有先問,你剛好搭到順蔚車順風車
作者: AE0607 (綠茶)   2020-03-17 20:49:00
請問這團是幾天?團費多少錢的?
作者: josette96   2020-03-17 20:54:00
我5月底北歐團想取消,一樣是荷蘭航空,今天跟我說退費一個人要收9萬2......https://i.imgur.com/y84PcZ0.jpg
作者: chanel311 (雪趕快保了)   2020-03-17 20:58:00
順便一提 鄰居荷航五月的機票都有全額退款台北-阿姆斯特丹
作者: reeme (沐)   2020-03-17 22:13:00
飯店也怕虧損也是可能不退啊
作者: ABBOBO (阿寶)   2020-03-17 22:48:00
以後自由行吧,跟甚麼團,老人就算了,網路查一查自由行這麼簡單,給旅行社賺這個,不懂
作者: tbere2002 (玩命阿飄)   2020-03-17 23:03:00
跟你說 一定要拿到飯店抬頭開的invoice拿到後打去飯店確認 當天的住宿收費
作者: chanel311 (雪趕快保了)   2020-03-17 23:05:00
推樓上
作者: venusscar (我愛Dior)   2020-03-17 23:17:00
有~我有這麼做
作者: Berlina (berlina)   2020-03-18 03:04:00
根本就是政府縱容旅行社這樣獅子大開口,才會有民眾現在還在跟團出國,風險都民眾承擔?無法出團連要付一毛錢都不合理吧!
作者: officina (officina)   2020-03-18 03:04:00
自己查也是會累啦 而且其實旅行社出包車 不一定比較貴如果你不跟住簡易旅館or青年旅館的比 住邊邊他們可拉車歐洲公共車費又不便宜 有的人出去只是想放空 沒要熟悉QQ當然住邊可玩到的較少 但也不是每個人都愛晚上去喝酒QQ他們還有很便宜的合作難吃中菜 也不比吃超市貴多少QQ只是很多旅行團怕你玩?像那個里長團 巴塞隆納只待一天?我真不懂QQ 正常趕也兩三天後飛葡萄牙吧?大城非中際站
作者: Rinehot   2020-03-18 08:51:00
基本上旅行社拿得出收據,就是已經支付的成本,沒有什麼風險不風險,你可以質疑收據的正確性,但是說什麼風險轉嫁到消費者頭上就有點莫名其妙。只要超出契約規定的費用,你就有權要求旅行社舉證,重點是"證據",是當地費用的收據,不是旅行社自己開的,因為舉證的責任在旅行社不在消費者。
作者: max205 (阿DOG)   2020-03-18 09:02:00
荷蘭會不給退嘛? 我去蜜月的時候都是前一個月免費取消不過我是自由行,自己找的飯店 有特地找可免費取消的我記得我那時價格約8K/Day,你3晚2.8w其實也差不多不過我地點是阿姆斯特丹,給你參考
作者: chanel311 (雪趕快保了)   2020-03-18 09:48:00
飯店價錢高低差很多 而且原po是單人800歐三晚 這樣三晚一間房1600歐 歐洲做三國行程一晚成本要一萬五的飯店也是蠻令人好奇
作者: johnny80508 (yichen)   2020-03-18 10:02:00
認真覺得以後都自助吧 方便又自由
作者: rina1122 (Rina)   2020-03-18 10:32:00
我是6月初要去東歐,3月初主動申請退團,已簽取消確認書。旅社通知簡訊發機+酒訂金損失約台幣1萬5,但目前旅社尚未提供任何單據,也沒後續作為。
作者: robin5339 (robin5339)   2020-03-18 11:37:00
主要還是看業務有沒有積極交涉吧 如果沒有也拿旅行社沒皮條..如果目前取消的人不多 錢又在旅行社的話 感覺很難期待旅行社能夠積極爭取退費
作者: lions402 (...)   2020-03-18 12:12:00
飯店自己有考量要不要退啊 有的飯店就硬你也沒轍 有的不做你台灣人生意也沒差
作者: chanel311 (雪趕快保了)   2020-03-18 12:32:00
自己聯絡飯店最快 就怕飯店取消了 還被旅行社收錢
作者: findmyo2 (碰器)   2020-03-18 15:16:00
為什麼不可能有800歐帳單? 很多飯店要求事先付款的荷蘭航空給散客五月退票 不一定代表給旅行社團體免費退
作者: selfbetter (Connie)   2020-03-18 17:31:00
雄獅東歐5月團扣5000…
作者: nash00600 (nash)   2020-03-18 18:17:00
澳捷五月雄獅扣5000
作者: lions402 (...)   2020-03-18 18:49:00
團體票和一般個人票規則不一樣唷! 而且每家都有差
作者: brennen (kofola)   2020-03-18 20:48:00
剛宣布禁止旅行社出團了
作者: erty (寶貝,再見。)   2020-03-18 21:13:00
禁止接團和出團到四月底
作者: leterg (leterg)   2020-03-18 22:37:00
哇!我住四季酒店都沒你的價格貴,這旅行社真敢航空公司會不會給旅行社退,那是旅行社自己談判問題,干旅客何事?綜合旅行社如果連這種交涉能力都沒有,關一關算了
作者: tbere2002 (玩命阿飄)   2020-03-18 23:02:00
你知道可以先下訂拿訂購單跟你請款 之後再取消的手法嗎?
作者: robin5339 (robin5339)   2020-03-19 00:46:00
樓上我也擔心這樣
作者: cooji74115 (酷子先生)   2020-03-19 00:52:00
臺灣旅行社 呵呵 呵呵 呵呵呵3晚每"人"2萬8有人說合理?? 雙人房5萬6 跟團一晚快2萬這成本這麼厚 啊團費是要收多少 呵呵呵怎麼專業人員訓上那種 我最會做生意我人脈超廣 的意氣風發都不見了
作者: chanel311 (雪趕快保了)   2020-03-19 01:21:00
對啊 三晚五萬多請問到底住什麼飯店而且歐洲光是少掉大批量陸客就少多少人 飯店還有抱著錢去求才能訂的高傲飯店到底有誰?
作者: leterg (leterg)   2020-03-19 02:34:00
如果歐洲現在這樣飯店還硬要收錢,有違法歐盟法規
作者: officina (officina)   2020-03-19 06:17:00
他只是不想還你錢吧 因為旅行社沒錢了 5萬6真的住什麼就算要說人事服務費(雖然講這也容易被噴) 這樣也太高了800歐真的是住什麼房間 總統套房嗎?旅行團都雙人房歐洲傳統還是都用雙人房算 只是自己訂會有雙人併床的單人房我也不知道是因應背包客 還是外國人過去開的^^好的飯店當然有兩百多歐一晚的 你問他訂哪家你自己問XD其實跟銀行擠兌一樣道理 但旅行社非銀行 平常又常有嫌隙
作者: Rinehot   2020-03-19 08:51:00
可能是住W hotel吧 我記得阿姆斯特丹有到一晚稅前4-500的不過想也知道不可能 反正叫他單據拿出來 不是旅行社自己的是旅館開的 另外你打電話去問萬豪集團跟希爾頓集團當然可以免費退 但是前提應該是你要從萬豪或是希爾頓的訂房系統訂 旅行社買的房晚的條款肯定是跟散客不同我自己定的米蘭跟巴黎二月的時候萬豪集團就宣布可退了
作者: lions402 (...)   2020-03-19 09:09:00
給散客可以退不代表給旅行社可以退
作者: venusscar (我愛Dior)   2020-03-19 09:10:00
想也知道不是W hotel啊XD我的團費怎麼可能去住三晚W hotel而且就算是你說的稅後變500歐好了,怎麼可能三晚都是500-600歐的房型啦!還要考量是全團28位客人耶!我去十天,住七晚,三晚的房價就28000,還有另外的四晚及機票、餐費、遊覽車、門票等等,加一加就超過團費了啊!用膝蓋想也知道不可能。
作者: Rinehot   2020-03-19 09:28:00
如果真的是W 乞丐房含早就是500歐啦 (雖然不可能)我覺得你還是要問他到底是哪家飯店 這才是重點 舉證在他看起來他只有提供你旅行社的單據 沒有飯店的單據 連名字都沒有 這樣你本來就可以不用付錢除了歐洲飯店開立的發票 另外一種方式就是叫他提供水單不過水單比較麻煩的是 可能是月結 會不只一團
作者: officina (officina)   2020-03-19 15:52:00
而且旅行社常常說"同級飯店" 連名字都給不出來你說呢~同級飯店就是到那個時間 看哪家房間夠+哪家便宜阿如果他們真的這麼猛早就付了訂了 根本不用寫"同級飯店"
作者: ABBOBO (阿寶)   2020-03-19 16:46:00
嗆告刑事詐欺還不怕就真的告,把報案三聯單帶去旅行社給他們看
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2020-03-19 19:24:00
飯店很多都是當地配合的旅行社在訂的 所以通常都是當地旅行社在拖 因為他們也可能台灣不只接該旅行社 也可能有其他國家的團 如果訂太早後面人數有變化就麻煩
作者: cuteama (罵兒)   2020-03-21 22:52:00
推文北歐團驚人
作者: magic999 (小虎)   2020-03-22 04:32:00
原本以為劣幣逐良幣,結果已經都是劣幣了XD
作者: chihken (8sa6jtxny3)   2020-03-23 06:44:00
一晚一人800歐,這價格我很納悶是哪家旅館哪種房型
作者: hua1040 (大米)   2020-03-23 18:31:00
行健也是要我們挪威芬蘭團一人負擔10萬多的費用 團費16萬

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