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作者: SunsetC (暮陽) 看板: Gossiping
標題: Re: [新聞] 工商團體轟 逼企業出走
時間: Fri Apr 17 13:06:03 2015
大家好，我是昨天回瓦城那篇文章(#1LBr9PQy)、
很榮幸獲得許多板友正面回應推爆的原PO.....
說真的，沒想到我會兩天連續回類似的文章。
不過，看到這種：因為政府通過某某「相對善待」員工的「相對合法」法案，
資方就瘋狂跳腳說這樣訂單不用做、人力不夠、變相殺人逼出走啦。
心中就是又怒又想笑。
從我念書到一年半前出國這段時間，我也曾經覺得「沒辦法，工廠/公司缺人嘛」，
不然工廠倒閉怎麼辦？（真的有這麼容易倒？）
因為周圍所有櫃姊朋友都必須輪流站ALL班，也就是一人顧一櫃，整天從開門前站到
關店後，吃飯上廁所都要請隔壁櫃cover。我也因此以為，百貨業生態就是這樣，沒
辦法嘛。
看到一堆朋友加班沒加班費，過年或旺季禁休，又或者是公司隨便頒布獎金減少、
要大家共體時艱，全員都吞下去，而開始被洗腦：「就責任制，沒辦法啊。」
出國（加拿大）以後才知道，天殺的！！！辦法多的是！！！
重點是資方有沒有心想改善工作環境條件！！！
我就以百貨業生態那點來說明，告訴大家國外百貨零售業怎麼解決旺季人力問題。
藉此讓大家知道，百貨業的工作環境可以更好，櫃姊櫃哥真的不用那麼慘！
也讓大家了解，為什麼我說資方跟政府都還有很多事、很多方法可改進。
以下我從剛才回瓦城那篇推文處，截過來再加強補充下（打兩遍太累了XD）
大家都知道，台灣很喜歡週年慶時叫櫃姊櫃哥連續all班+禁休。
有良心一點的付1.5或雙倍薪，
沒良心的就薪資照算，或者前面讓你放長假、工時集中在過年，
再用「整個月時數不超過加班時數」為由打發你的加班獎金（這真的很垃圾）。
門市人員都因長工時而苦翻天，但她們的薪水跟辛苦程度成反比，
倒是跟「薪苦」程度成正比......
那就有網友問啦，國外這麼好這麼棒，我就不信旺季時還能善待員工。
......嗯，他們還真的能保持全年善待制XD
國外怎麼解決旺季、黑色星期五或超可怕的聖誕節檔期呢？
很簡單，旺季來前3-1個月，先招一大批季節工(seasonal employee)或臨時工，
在聖誕節檔期快到前（通常是11月底）統一大受訓一天，分配工作，
之後就是大家填Availability（可工作時間），準備假期間來店內支援。
有人會好奇：這種臨時練出來的能幫什麼忙？
我只能說，他們超有用！！！
像我在站店內主收銀時，是忙到連退換貨規則都沒時間解釋、衣服上的防盜鎖也
沒時間拔，更不用說客人跟我們索取禮物包裝時，我連把盒子拿出來都沒時間。
而我已經是店內公認收銀最快的人了......（拆貨最快則是我的主管XD）
因此，店內會安排一個人站在我旁邊，負責把所有衣服上的防盜鎖都拔掉；另外
再安排一個人站在店門口發送包裝紙跟禮物盒。
更大的店面，是一個牆面有一個專門的人解說+整理產品，收銀檯邊還有退換貨
發問人，更有專門顧更衣間、跑貨倉調貨、專門用隨身機器查價錢之類的幫手。
無形之中，客人結帳效率提升、店面能保持整潔、營業額當然也跟著瘋狂飆升！
看起來好像資方付了更多的錢在人力，但每一分人力都很值得，而且換來更多消
費（不會因排隊不耐煩）實際上根本不虧。
具體來說好處有：
一、資方薪水照付，且因為時數分散到眾人身上、不用付加班費。
表面上看起來人力管理比較麻煩，但其實因為減少加班費支出，反而省錢。
當然主管可能比較累，要安排大家的休息時間、同時兼顧每小時銷售數字，
但戰場級的節日誰不累、誰精神不緊繃？相較之下第一線人員才辛苦吧。
借句主管常說的話：「第一線客服如果不開心，哪有可能好好服務客人？」
二、能確保員工都有好的工作狀況，休息時間表排得密密麻麻。
雖然會在不累時被趕去休息（因為輪到你了），但至少有休息到，也都有充
足時間吃飯。
三、想放假的正職就回家度假，想賺錢或想拿經驗的人（很多高中生）就來應徵！
大家都快樂！此外，能認識新朋友XDDDD 而且假期間雙倍薪水喔！
四、沒有年齡外貌跟性別限制。所以大媽、阿嬤、阿姨、年輕弟弟、高中生大學
生都有，只要抬得起平均重量的紙箱、情緒管理沒問題就好。（當然可工作
時間越多會越好，會比較方便排班或支援。）
二度就業很難？弱勢就業沒機會？
如果資方看履歷不再規定放照片審美、不寫婚姻狀況跟有的沒的鬼資料，歧
視跟限制少一點，還缺這種臨時人力嗎？
有人可能會質疑，說我講得好聽，搞不好那些拿到臨時工作機會的、也都是走
後門喬來的、弱勢就業還是很難啦blabla。
我也去做過兩次季節性臨時工，我想我講這些有一定的說服力。
一樣是在聖誕檔期，有同性質公司問我願不願意去幫忙貼減價標籤、順便整理
店面。由於薪水給很高，再加上我實際上並沒有協助銷售，未與公司規定相牴
觸，因此想賺錢去Amazon血拼的我，當然一口答應。...順便去探測敵情（欸）
順帶一提，該公司的福利、休息時間都跟我們規定差不多，季節性員工也享有
勞基法保護。主管還買了一堆糖果餅乾和飲料放在店面中央，每隔半小時就喊
我們去吃，說是要補充夜班/晨班痛苦工作所需的養份....
（不吃還會被笑太認真工作XDDD 只好乾了一大罐免費果汁。）
回到正題，我真心想知道，
類似這種制度跟方法上的實行，跟物價高低或人力價格有絕對關係嗎？
沒有吧！
只是可能國外資方更會算也更怕犯法，所以想了個方法讓人力調度更方便。
但跟生活品質和工作環境改善有關嗎？
你覺得呢？
又會因此而嚴重影響物價、導致消費飆升、大家苦哈哈嗎？
我想是絕對不會。而且一樣是苦哈哈，可以快樂、健康一點的苦吧.....XD"
那為什麼台灣還用老方法，共體時艱、一起奮鬥、一起加班到天荒地老？
我真的不知道。
但台灣的勞工環境還有沒有救？
有！
至少現在我們漸漸知道，很多事情不是真的無解，也不是真的只能共體時艱。
而這就是我寫這兩篇文章的初衷之一。