針對這個問題，我今天收到客服的回信，貼出來給大家參考
This is a known issue for users who both have ftx.com and ftx app account.
For now you can file claim on the account that has no KYC while we deploy a
fix for this. Make sure to fill each claim on a different browser session (1
normal browser mode and another one in incognito or another browser).
翻譯如下：
這是一個已知的問題，對於同時擁有ftx.com和ftx應用程式帳戶的用戶。目前您可以在沒
有完成KYC驗證的帳戶上提交申訴，同時我們會針對這個問題進行修復。請確保在不同的
瀏覽器會話中填寫每一個申訴（一個在正常瀏覽器模式下，另一個在無痕模式或另一個瀏
覽器中）。
~~
客服的意思是只要其中一個有KYC 就好了，另一個雖沒KYC ，你還是可以繼續後面的程序
我提交申訴後，目前狀態是處理中，沒收到這部分的回信確認
另一個有正常KYC的，提交申訴後有收到回信確認
※ 引述《stman8 (阿寶)》之銘言：
: 關於複數帳號我的ftxb,ftx是不同信箱註冊的 兩個同時提交kyc 結果ftxb過kyc後 ftx被
: 以已提供過相同資料被拒kyc
: 提交工單兩天了還沒回
: 已kyc的ftxb能提交索賠到10頁submit且已收到信件pdf
: 沒kyc的ftx只能到3頁不能submit
: 版上大佬有相同問題或是提交工單有回覆的嗎？
: 手機排版請見諒

推一個

kyc完成了，丟了快十次的索賠證明還是沒收到信，已放棄

樓上是不是submission information 那欄先填了？ 如果先填再補中間的資料就會這樣 重新再提交一份然後記得照順序填完就可

請問填工單大概多久會收到回應呢？我7/14晚上填的到現在都還沒收到

回j大，我是按照順序填的欸

請問J大，重新提交一份的意思指的是，已scheduled的claim直接忽略嗎？

就再提一份然後你就會看到兩份我也不知道這樣會不會影響 不過我是馬上就收到信" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">