※ 引述《puremoonmoon (單純的月亮)》之銘言：
: 大家好，
: 這是我第一次發文，但這個問題時在困擾很久了，想請問大家幫我看看盲點
: ﹝背景﹞
: 小貿易公司的業務助理，我們公司目前有三個業務(負責國內客戶)，業助*2
: 財務*1，副總(負責國外&與廠商對話)，原本有一位經理，但幾個月前離職，
: 所以經理手上負責的大客戶交由副總，小客戶給下面業務。
: 原本是經理管理業務，對副總負責，但經理離職後由副總直接管轄業務，
: but副總與我們不同辦公室&他很忙碌&每個月都固定出差大陸約一周
: 所以通常我們都是電話或LINE/E-MAIL聯絡
: ﹝職責分工﹞
: 業務→國內客戶接洽,報價
: (我們其實不用開發新客戶，只要hold住舊客戶即可，
: 所以業務只要去撒嬌一下要訂單就好)
: 但客戶分布全台，所以業務有分區負責
: 業助→與國外廠商/客戶聯絡(副總下指示單價&品項&數量後，就由我們處理)
: 安排出貨(下訂單給廠商，貨運or倉庫出貨)
: 接訂單(如果客戶打電話&傳真就由業助直接安排)，
: 開發票&記帳
: 其他臨時交辦事業(大概是最籠統也最雜部分)
: ﹝問題﹞
: 其實我是曉得業助就是''協助業務的工作''，或許有很多公司業助就等於業務的助理。
: 常接到客戶打電話來詢價，轉給業務請他回電(業助不報價),
: 隔天又接到客戶打來問怎麼還沒報....這種事常發生在某業務身上
: 或是請他處理某些事，如果沒催的話可能1個禮拜都處理不好，
: 曾經要訂單要了一個多月才下來，跟客戶確定交期又過了3個禮拜....
: 其實這種事以前並不會發生，以前的業務都很積極，不會一問三不知，
: 藉口很多，處理很慢，但這個新的業務就是....唉，
: 甚至連自己客戶的訂貨週期都掌握不清，連業助都比他知道誰該訂貨，誰差不多會定了
: 常常變成是我們在替他被客戶罵，替他道歉，或是一堆事卡在他身上
: 在我們能力範圍內會盡量替他處理，但有種我領多少錢你領多少，
: 到底我為何要這麼辛苦的不爽感(小女子不才，一個月只比22k多一點)
: 也有可能是之前的業助很能幹也很要求，不會讓業務這樣''擺濫'',
: 所以之前的業務都被訓練的很好(?)但都離職了阿QQ
: 還有一個業務碩果僅存，所以相較之下兩個的積極度實在差很多
: 請問，我該怎麼調適自己的心情才好呢?或是我該就這樣繼續替他擦屁股呢?
: 我真的覺得不用開發新客戶的業務其實還好阿!!!掌握自己的客戶到底有這麼難嗎?
: (到底有沒有在為自己的工作負責阿~~~翻桌)
: 相較於那些要陌生開發的業務我由衷佩服，致上12萬分敬意
: 以上，謝謝各位姊妹
1.先講助理的工作,狹義一點,只協助行政上的工作,廣義一點,
做人做事上的提醒也都要包,類似祕書.
2.維持客戶比起開發更不容易,不要懷疑這點.
失去過舊客戶的業務都懂,開發時你一無所有,專心進攻別人的客戶就行,
而維護舊客戶,要遭受所有同行、甚至是同事的攻擊,而且沒有退路.
3.說真的，業務只要專心讓客戶有跟公司來往的意願就就足夠，
　至於行政方面,報價.公司內部的物流金流,甚至簽單的細部工作，
都可以由後勤或助理來做，只是，在台灣，嗯...你知道的..
4.別嗆做多少領多少這種話,
就憑助理做錯一堆事照樣可以領薪水,
而業務必須承擔case沒成就沒抽成的風險這一點,就該得到更多報酬,
或許你會覺得不平衡,但是一線之隔,兩個世界,
有勇氣跨過那一條線的人,跟不敢跨過去的人,高度就是不一樣.
5.最後,相信我,你家業務在客戶那裡受到的刁難和委屈,
或是客戶給他的臉色,都是你想像不到的.
跟你家的業務多溝通、約定默契,
比起你在背後抱怨一堆他依然渾然不知道有效.

連價格也要業助決定有點扯了...誰知道業務是怎麼談的沒有什麼作錯一堆事照領薪水的事.這些責任總有一方去擔會坳會撒嬌的年輕正妹業助的確容易有免死金牌但也不乏有裝死擺爛最後客戶都直接連絡業助的情況還有...看你怎麼找而已,我們公司的業務就是照領薪水不管有單沒單都有很優渥的固定薪水可以領的

非常感謝W大的回文，但在我們公司的情形是有點類似樓上R大所說的，裝死擺爛最後客戶都直接連絡業助的然後我們公司也是有固定薪水，業績成長超過多少才有獎金，敝司常是業務做錯業助挨罵，所以你的第4點並不與我遇到的情況一樣，所以我沒要嗆作多少領多少業務在客戶那的刁難與委屈我可以了解，所以我們之間的薪水差距我想就是他該有的報酬...關於第三點，抱歉，我就是覺得他在降低客戶與公司來往的意願才會上來PO文，單憑客戶要報價他了一天使客再打電話來催這一點，以上，其實我想業務也他的辛苦但我想沒人想要被指手畫腳，所以我也適度提醒他盡快回電之類的，該提醒的工作我們當然都有做，謝謝

嗯,我是就你的描述回覆,所以不會完全符合你公司的情況回到你認為業務不積極這點,改變自己一定比改變別人容易不是說放任業務我行我素,但是如果你能換個出發點,也許你會比較釋懷,分享一篇文章 " target="_blank" rel="nofollow">
如果對現狀不滿,記得一點,你永遠有選擇離開的權利,而離開時能帶走什麼,就看你的能力了, 工作順利哦~

謝謝W大的分享:)

我想推回文~好貼切XD不過我們公司業務沒這麼好混就是了