Re: [問題] 最近7-11的滿意度調查?

作者: charmed10i (iL)   2014-08-14 05:16:02
※ 引述《skyloafer ( )》之銘言:
: 現在是
: 進門 早安您好,午安你好。 晚安你好
: 小姐(先生)早安、午安、晚安
: 關東煮買四送一哦!
: 先生(小姐)您好,這邊可以幫您結帳哦!
: 飲料兩瓶可以抽獎,需要嗎?
: 冰品第二件有58折,需要嗎?
: 前面請幫我點一下拉霸,謝謝。
: 79折!這樣一共XX元。
: 拿卡的(發票需要印嗎?)
: 好的。您的餘額顯示在機器上面哦!
: 收您XX元 找您XX元 (拿現金的
: 前面的服務滿意點可以幫我點一下嗎?謝謝。
: 謝謝光臨請慢走
: 為何要請客人點?因為總是有人一直說太低。%數太低!!
: 是倒數的!!門市在幹嘛?別人做都的到!!
: 大排隊時,根本不敢叫客人點,這位客人結完帳都退到後面
: 下一位已經站在櫃台前了,還要叫前一位回來點嗎?
: 沒啥客人時,請客人點 60%的蛤? 哦。好
: 能怎辦?(攤手~
: 只是已經有客人反應這很無聊很腦殘很智障。
: 但這不是店員發明的。我們也是被逼的。QAQ。
: 感謝可以體諒並且幫店員點的。
: 如果有店員自己偷點的話。其實客訴的話。
: 他們穩死......我們有規定不能自己點。
: 雖然覺得自己偷點的很賤。但,鬧上去他們也不好過。
: 大家都是被逼的..................
該改的pos不改,不該弄的設定卻花招百出,真是偉哉的行銷企劃部和NEC。
當店員有段時間的人多少會知道一些系統bug,例如我之前幹譙的BB卡儲值不能退的情形
。如果這個出大事一狀告到消保會和找立委開記者會,包證公關部門和系統工程師吃不完
兜著走。想發禮券摸頭還不一定有用。
我再舉個例子,最近的飲料抽抽樂,如果買符合資格的飲料8瓶以上,客人只能乖乖最後
點電腦代抽。為什麼?因為系統沒寫出讓拉霸完後再可以點的情形,它只會卡死在客人點
了幾折的圖示。要說防重抽作弊嗎?系統都講可抽幾次了,在有限的次數內讓拉霸圖一直
重跑到該次數為止,我想這不難吧?可我覺得到活動結束都不會改。
再者這個抽抽樂bug可能大部分店員都知道,就是點完抽獎後把原兩瓶刪掉,拿新兩瓶刷
不會重抽,它馬上吃原本的折扣。所以抽到一元下,換成兩瓶空有其表且貴鬆鬆的95元星
巴客玻璃瓶,恭喜變成兩瓶一塊錢。
我還知道一點系統的黑暗bug,可不想透露太多。因為很好用,省下很多麻煩。要說為什
麼不反應上去,就是一句不爽。上面的人很少管下面死活,為什麼我就要跟他們講他pos
的弱點?要講先拿掉顧客滿意度調查和改BB卡儲值問題再說,不然總公司的人就自己慢慢
找。
作者: yung80111 (洛沁)   2014-08-14 10:50:00
汀咚,查水表
作者: heronash (Nothing ever happened.)   2014-08-14 10:57:00
上次一個排我前面的貌似熟客 買兩瓶 店員讓他抽兩次地點在北市龍門國中對面那間小七 應該是有Bug~~時間是8/10下午五點半左右 店員被我看到就不在跟我對眼~
作者: HScarpetta (小珮)   2014-08-14 12:07:00
那個刪掉飲料或折扣的方式最近公司有在抓,已經有加盟主中槍惹
作者: storemanager (storeman)   2014-08-14 12:50:00
已經有抓了 只是你不一定知道吧
作者: Toronto ( )   2014-08-14 20:31:00
幾乎都抽到89折 改買全家比較實在
作者: c06y93850131 (白麵包與尖尖嗓)   2014-08-16 01:27:00
我今天小七的時候 拿了發票正在收 店員就手伸很長的自己按了非常滿意 =="

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