Re: [問題] 最近7-11的滿意度調查?

作者: skyloafer ( )   2014-08-14 02:12:22
現在是
進門 早安您好,午安你好。 晚安你好
小姐(先生)早安、午安、晚安
關東煮買四送一哦!
先生(小姐)您好,這邊可以幫您結帳哦!
飲料兩瓶可以抽獎,需要嗎?
冰品第二件有58折,需要嗎?
前面請幫我點一下拉霸,謝謝。
79折!這樣一共XX元。
拿卡的(發票需要印嗎?)
好的。您的餘額顯示在機器上面哦!
收您XX元 找您XX元 (拿現金的
前面的服務滿意點可以幫我點一下嗎?謝謝。
謝謝光臨請慢走
為何要請客人點?因為總是有人一直說太低。%數太低!!
是倒數的!!門市在幹嘛?別人做都的到!!
大排隊時,根本不敢叫客人點,這位客人結完帳都退到後面
下一位已經站在櫃台前了,還要叫前一位回來點嗎?
沒啥客人時,請客人點 60%的蛤? 哦。好
能怎辦?(攤手~
只是已經有客人反應這很無聊很腦殘很智障。
但這不是店員發明的。我們也是被逼的。QAQ。
感謝可以體諒並且幫店員點的。
如果有店員自己偷點的話。其實客訴的話。
他們穩死......我們有規定不能自己點。
雖然覺得自己偷點的很賤。但,鬧上去他們也不好過。
大家都是被逼的..................
作者: snipe   2014-08-14 02:16:00
不點的話那筆是不計分嗎?不過螢幕離店員有點距離又是反的自己怎麼點的到呀??
作者: utap2001 (尋找一個漫長的答案 )   2014-08-14 03:04:00
自從徐重仁走了之後 -4愈來愈倒行逆施了要拼業績不是這樣拼的 這樣只會把顧客嚇跑而已不過固定的口號對於店的形象有幫助 一進門聽到就會覺得口令好整齊 這家店好專業的感覺
作者: S890127 (丁讀生)   2014-08-14 09:59:00
如果按滿意度會多印張折價券或多送Icash紅利點數就好了
作者: CLOVERX (CLOVERX)   2014-08-14 13:17:00
有利的大家喊好沒利的大家喊打 很簡單的原理
作者: tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)   2014-08-15 06:19:00
滿意度調查不是不行 但腦殘的是怎麼會設計要顧客在店員面前點哪= =....是不會改成憑發票去ibon或網頁上玩唷....順便再加個可以抽獎或隨機出折價券or現金券的機制 這樣顧客的參與度不是更高 滿意度調查的真實性也更高...傻傻der

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