113年度 新北市公車營運服務品質評鑑第2期成果報告
資料來源 新北市政府交通局
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新北市公車服務品質評鑑出爐 臺北、首都客運16連霸
【新北市訊】新北市公車路線多達366條，每日平均運量達78萬人次，公車已是民眾通勤
、通學的重要大眾運輸交通工具；新北市長侯友宜今（20）日於道安會報頒獎表揚113年
第2期新北市公車服務品質評鑑優等的客運公司，侯友宜表示，交通局將持續督導公車業
者做好服務品質，以提供更安全、更有效率的公共運輸服務。
交通局運輸管理科科長林詩欽指出，除了市區公車路線之外，更結合高快速道路推出快速
公車，並不定時派出秘密客隨車稽查，以精進提升公共運輸服務品質。同時，為提供乘客
最即時的公車動態資訊，新北市目前已建置3,080座智慧型站牌、1,670座候車亭，持續朝
路線更密集與多樣化、提供更優質服務的目標大步邁進。
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排名 業者 總 分 等第 113-1總分 漲跌變化
1 臺北客運 93.93 優等 95.22 － 1.29 優→優 －
2 大都會客運 93.67 優等 95.10 － 1.43 優→優 －
3 首都客運 93.62 優等 94.74 － 1.12 優→優 －
4 三重客運 92.09 優等 93.96 － 1.87 優→優 －
5 指南客運 82.72 甲等 81.30 ＋ 1.42 甲→甲 ▲ 2
6 淡水客運 81.04 甲等 82.27 － 1.23 甲→甲 －
7 中興巴士 80.63 甲等 75.19 ＋ 5.44 乙→甲 ▲ 5
8 欣欣客運 80.27 甲等 84.55 － 4.28 甲→甲 ▼ 3
9 基隆客運 80.09 甲等 78.64 ＋ 1.45 乙→甲 －
10 新店客運 77.80 乙等 76.88 ＋ 0.92 乙→乙 －
11 光華巴士 75.24 乙等 80.46 － 5.22 甲→乙 ▼ 3
12 國光客運 74.40 乙等 74.27 ＋ 0.13 乙→乙 ▲ 1
13 新北客運 70.92 乙等 75.68 － 4.76 乙→乙 ▼ 2
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桃園客運 89.67 甲等 90.85 － 1.18 優→甲
大南汽車 81.00 甲等 83.20 － 2.20 甲→甲
■ 大南、桃客因新北市管轄路線／班次不足量，僅評鑑不參與排行
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E7配合政策 E1肇事比率 C1發車準點 C2過站不停 E4道交條例
權重 +8.00 10.00 10.00 10.00 4.00
北客 8.00 7.99 7.31 8.38 2.00
大都會 3.00 9.66 6.87 8.71 3.85
首都 8.00 9.61 7.69 8.99 0.00
重客 7.25 9.40 8.10 7.94 0.00
指南 5.50 8.09 4.39 8.70 0.00
淡客 3.50 7.90 3.70 7.89 0.55
中興 3.00 8.61 4.77 7.75 1.25
欣欣 3.55 6.41 3.88 6.00 1.05
基客 3.00 7.34 3.38 8.90 1.51
店客 1.50 4.69 6.12 6.27 0.00
光華 5.50 5.07 3.42 7.17 0.00
國光 0.50 0.00 4.70 10.00 0.00
新北 3.00 6.87 2.32 5.08 0.00
桃客 0.50 9.43 8.00 8.34 3.15
大南 0.50 10.00 3.91 7.81 1.31
▲ E7配合政策 ＝ 違停舉發＋協助交通局辦理活動＋公益廣告＋宣導交通教育 (3分)
採購電動公車 (5分)
▲ C1發車準點
評鑑單位 交通局/民眾投訴 總 分
權重 4.00 6.00 10.00
北客 3.80 3.51 7.31
大都會 4.00 2.87 6.87
首都 3.95 3.75 7.69
重客 3.92 4.17 8.10
指南 3.80 0.58 4.39
淡客 3.70 0.00 3.70
中興 3.77 1.00 4.77
欣欣 3.10 0.78 3.88
基客 3.38 0.00 3.38
店客 3.92 2.20 6.12
光華 3.42 0.00 3.42
國光 3.70 1.00 4.70
新北 2.32 0.00 2.32
桃客 4.00 4.00 8.00
大南 3.91 0.00 3.91