作者:
ZhiLou (石碇彭于晏)
2025-02-12 21:08:03112年度（2023）桃園市轄市區公車營運服務品質評鑑成果報告書
資料來源 桃園市政府交通局
https://traffic.tycg.gov.tw/businessD/search/upt.aspx?p0=10237
公告日期 2024.12.12
桃園市政府交通局為有效提升公車營運服務品質，委託智晟資訊股份有限公司執行本市轄
市區公車營運服務品質評鑑作業，促使本市轄市區公車、免費公車及幸福巴士業者加強營
運管理及提升服務品質。
評鑑範圍含市區公車261條、免費公車91條、幸福巴士10條（含正副線），計11家業者。
※本篇僅整理市區公車部分（計9家業者），未包含免費公車及幸福巴士
市區公車客運業者總成績彙整表
自營 聯營 (57) (43) (100)
路線數 路線數 公司 路線 總分 上期
１ 三重客運 4 1 57.69 42.92 100.61 優 92.58 優
２ 指南客運 1 3 53.90 43.44 97.34 優 90.69 優
３ 統聯客運 14 3 53.33 41.73 95.06 優 89.92 甲 ▲
４ 捷順交通 3 0 50.27 43.04 93.31 優 91.12 優
５ 新竹客運 25 1 48.05 41.44 89.50 甲 90.12 優 ▼
６ 中壢客運 9 9 45.11 40.93 86.04 甲 84.68 甲
７ 亞通客運 1 0 43.06 42.13 85.19 甲 90.73 優 ▼
８ 桃園客運 186 11 43.16 41.41 84.57 甲 87.07 甲
９ 金台通運 4 0 42.18 42.03 84.22 甲 90.02 優 ▼
※捷順交通於2023.12.05起退出桃園市區公車營運
※新竹客運於2024.01.01起退出桃園市區公車營運
各項重點指標
A3（10） B1（5） C1（3） D2-1（3） D2-2（3） D4（4+3）
發車準點 車齡比率 民眾客訴 行車肇事 交通違規 政策配合
三重客運 9.72 4.44 3.00 2.25 3.00 7.00
指南客運 9.92 2.65 3.00 2.25 1.50 7.00
統聯客運 8.80 3.33 3.00 2.25 0.75 7.00
捷順交通 9.37 2.84 3.00 3.00 1.50 4.00
新竹客運 8.62 3.73 2.00 1.50 1.50 4.00
中壢客運 8.95 2.86 1.00 1.50 0.00 7.00
亞通客運 9.14 2.06 0.00 0.00 0.00 7.00
桃園客運 8.53 3.21 0.00 0.00 0.00 7.00
金台通運 9.31 2.43 1.00 1.50 1.50 4.00
※車齡比率指標原以車輛數計算，經業者申覆後改以班次數計算
※本年度政策配合評鑑項目：路口停讓、創新服務項目、公車新闢或試辦路線
客訴、肇事及違規相關
百萬 客訴 百萬公里 Ａ１ Ａ２ 百萬公里 違規 百萬公里
公里數 件數 客訴件數 件數 件數 Ａ２件數 件數 違規件數
三重客運 1.015 4 3.94 0 3 2.96 0 0.00
指南客運 1.338 11 8.22 0 3 2.24 5 3.74
統聯客運 3.520 28 7.95 0 3 0.85 23 6.53
捷順交通 0.889 5 5.62 0 0 0.00 5 5.62
新竹客運 1.864 33 17.70 0 6 3.22 8 4.29
中壢客運 2.673 77 28.81 0 11 4.12 53 19.83
亞通客運 0.559 18 32.22 0 9 16.11 16 28.64
桃園客運 18.852 794 42.12 1 69 3.66 249 13.21
金台通運 0.264 7 26.55 0 1 3.79 1 3.79
見前幾篇推文有提到，好奇之餘去查了桃園市公車評鑑，目前最新版本到2023年。
簡單整理後與板友分享，若有任何錯漏之處再請各位不吝指正。