113年度 新北市公車營運服務品質評鑑第１期成果報告
資料來源 新北市政府交通局
https://tinyurl.com/2c5dl9gg
公告日期 2025.02.11
新聞稿內容
【新北市訊】新北市長侯友宜今（11日）於道安會報頒獎表揚113年第1期新北市公車服務
品質評鑑優等的臺北客運、大都會客運、首都客運、三重客運及桃園客運等5家客運公司
，其中臺北客運、首都客運更是連續16年獲得優等；侯友宜表示，交通局將持續督導公車
業者做好服務品質，以提供更安全、更有效率的公共運輸服務。
新北市公車服務大臺北地區，路線多達363條，並提供公車免費WiFi、智慧型站牌候車亭
、手機預約下車以及全國首創「自己的公車自己創」的跳蛙公車app等智慧科技服務，並
不定時派出秘密客隨車稽查，同時持續補助公車業者汰換電動公車，提供市民優質的公共
運輸服務。
交通局長鍾鳴時表示，新北市公車運價已於1月20日起調整，除讓公車業者有合理的經營
環境，更重要的是要調升薪資，優先照顧辛勞的駕駛員和修車技工，改善工作環境，進而
提升公共運輸服務品質。
交通局運輸管理科科長林詩欽指出，新北市公車以路線更密集與多樣化、提供更優質服務
為主要努力方向；除了市區公車路線之外，更結合高快速道路推出快速公車，以及首創的
跳蛙公車app，讓民眾「自己的公車自己創」，迄今開創66條跳蛙公車路線，全國最多。
交通局表示，為提供乘客最即時的公車動態資訊，全市目前已建置3,020座智慧型站牌、
1,660座侯車亭，同時持續補助公車業者汰換電動公車，迄今全市計有244輛電動公車營運
服務，繼續朝2030年市區公車全面電動化邁進。
新聞發言：交通局主任秘書朱建全 電話：（02）29603456 轉6973
資料詳洽：交通局運輸管理科科長林詩欽 電話：(02)29603456轉6800
新聞聯絡：交通局專員陳珮琦 電話：(02)29603456轉6976
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排名 業者 總 分 等第 112-2總分 漲跌變化
１ 臺北客運 95.22 優等 94.41 ＋ 0.81 優→優
２ 大都會客運 95.10 優等 94.28 ＋ 0.82 優→優
３ 首都客運 94.74 優等 90.66 ＋ 4.08 優→優
４ 三重客運 93.96 優等 96.08 － 2.12 優→優
５ 欣欣客運 84.55 甲等 85.63 － 1.08 甲→甲
６ 淡水客運 82.27 甲等 79.96 ＋ 2.31 乙→甲
７ 指南客運 81.30 甲等 80.91 ＋ 0.39 甲→甲
８ 光華巴士 80.46 甲等 85.76 － 5.30 甲→甲
９ 基隆客運 78.64 乙等 80.06 － 1.42 甲→乙
10 新店客運 76.88 乙等 82.33 － 5.45 甲→乙
11 新北客運 75.68 乙等 76.30 － 0.62 乙→乙
12 中興巴士 75.19 乙等 80.54 － 5.35 甲→乙
13 國光客運 74.27 乙等 71.83 ＋ 2.44 乙→乙
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桃園客運 90.85 優等 83.72 ＋ 7.13 甲→優
大南汽車 83.20 甲等 87.33 － 4.13 甲→甲
■ 大南、桃客因新北市管轄路線／班次不足量，僅評鑑不參與排行
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重點指標分析
E7 E1 C1 C2 E4
(配合政策) (肇事比率) (發車準點) (過站不停) (道交條例)
權重 +8.00 10.00 10.00 10.00 4.00
北客 8.00 9.01 8.53 9.20 2.46
大都會 3.00 9.66 10.00 9.17 2.13
首都 8.00 10.00 8.91 9.43 0.00
重客 8.00 8.97 6.52 8.97 1.13
欣欣 4.50 4.78 7.02 7.51 0.16
淡客 3.50 7.70 3.80 7.98 1.94
指南 5.50 5.18 5.48 7.49 0.00
光華 5.50 9.69 4.25 6.79 0.00
基客 8.00 6.81 2.96 7.84 0.00
店客 2.50 2.58 7.52 7.86 0.00
新北 3.00 9.58 3.46 6.88 0.00
中興 3.00 9.38 4.44 4.51 0.00
國光 0.50 4.61 4.98 7.01 0.00
桃客 1.25 10.00 10.00 10.00 1.05
大南 0.85 9.30 9.00 3.21 1.19
▲ 配合政策指標(E7) =
( 違停舉發 + 協助交通局辦理活動 + 公益廣告 + 宣導交通教育 ) 總共３分
( 採購電動公車 ) 總共５分
▲ 發車準點性(C1)
評鑑單位 交通局/民眾投訴 總 分
權重 4.00 6.00 10.00
北客 3.75 4.78 8.53
大都會 4.00 6.00 10.00
首都 3.20 5.71 8.91
重客 3.90 2.62 6.52
欣欣 3.91 3.11 7.02
淡客 3.80 0.00 3.80
指南 3.81 1.67 5.48
光華 3.25 1.00 4.25
基客 2.96 0.00 2.96
店客 3.71 3.82 7.52
新北 3.46 0.00 3.46
中興 3.94 0.50 4.44
國光 3.98 1.00 4.98
桃客 4.00 6.00 10.00
大南 4.00 5.00 9.00
～重點報告完畢，有問題歡迎反應/詢問～
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