「優待票上車」揭露乘客特殊身分 交通部要求改善
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https://www.youtube.com/watch?v=rDHgm8XFNyI
陳奐宇 陳顯坤 / 高雄報導 2021-05-05 12:56 最後更新：2021-05-05 14:51
台灣公車票種有分為全票、優待票和學生票，其中優待票包含身障及敬老身分，以高雄來
說，當民眾持優待票上公車時，驗票機會發出優待票上車的語音，這讓一些民眾覺得身分
被揭露。但這樣的語音辨識不只高雄有，對此交通部4月中行文各地政府，要求改善。
「優待票上車。」身障朋友或65歲以上的長輩，持博愛或敬老卡上高雄市的公車時，驗票
機器就會發出這樣的聲音。但有民眾對這樣的語音系統覺得有點壓力，好像在全車乘客面
前被揭露特殊身分。
有持優待票民眾表示不介意，「自己就是這個樣子」；但也有持優待票的民眾覺得，聽到
系統音會覺得不好意思。不過有人說，他不會注意，不過可能有些人會在意。
其實各縣市公車刷卡語音都不太一樣，高雄交通局表示，語音當初是為了方便辨識票卡種
類而設計，也讓民眾知道刷卡有沒有成功，不過4月中交通部有行文給各縣市政府，希望
改善語音、不要有身分區別。
高雄市交通局主任秘書許啓明說：「將來也會透過，我們的一個計畫案來執行，把這個聲
音把它做一個統一，初步的想法也是說，是不是就是刷卡上車就這樣子，就是讓民眾辨識
說刷卡是成功的。」
交通局表示考慮到優待票民眾的感受，正好今年要推動驗票機器更新，預計會在10月完成
所有公車的更新，到時候就不會有辨識的語音，螢幕也會朝不顯示票種方向改善。