有關網友們對於965線指正，臺北客運於官網回復:
連結:http://www.tpebus.com.tw/newsfile/shownews.php?newsno=1557
內文:
親愛的乘客，您好！
有關近日在網路上，網友們對於臺北客運965線指正事項本公司回應如下:
一、班次問題
965線自107年9月10日開通以來，搭乘民眾越來越多，尤其在例假日民眾搭乘者眾多
，因此本公司於平日原配置12輛車、58個班次，增加到62個班次，每日增加4個班次
，例假日由原12車增加至22車行駛，班次由58個班次增加到116個班次，增加了58個
班次；另外，也正向新北市政府交通局提出增車計劃，預計108年度會有5輛更適合
行駛山區及國道路況的新車加入營運，屆時當更能符合乘客搭車需求。
二、加強服務品質
此外，為提升965線服務品質，本公司於例假日在板橋區、西門町各站及黃金博物館
、九份老街都派駐導覽人員，加強班次調派及乘車秩序的服務，便利乘客搭乘。
三、車機動態問題
常有民眾反映瑞芳地區車機動態常有不準確的情事，經查係黃金博物館到九份老街
此山區路段，車機接受訊號不穩定時，會自動重開機的狀況所致，本公司正協同廠
商尋求改善的方法。
再次感謝大家對本路線的支持和愛護，我們也會持續傾聽乘客的意見並努力改正缺失，
乘客如有搭車需要，可洽本公司免付費服務電話0800-003-307或瑞芳站電話02-2406-1356
我們將竭誠為您服務！
臺北汽車客運股份有限公司敬啟
107年12月5日
※ 引述《watanmila (watanmila)》之銘言：
: 標體：
: 965公車增設下車點 明年開瓜山石山線
: 連結：
: https://udn.com/news/story/7323/3511376
: 內文：
: 為了讓搭公車的民眾可以更便利，今(30)日市議員林裔綺舉辦965公車增站的會勘，並決
: 定在明燈路以及一坑路口這邊需要增設一處下車的站點，另外，公車路線延伸至瓜山以及
: 石山的路線，業者也表示，礙於法令，最快明年三月份就可以提路線申請。
: 965公車往返板橋至瑞芳真的好方便，不過因為在瑞芳明燈路及一坑地區居住的民眾，必
: 須搭到分局旁才能下車往回走，真的很不方便。
: 龍川里長賴鴻春指出，從分局走回來至少要15分鐘的時間，因此，向議員林裔綺陳情，希
: 望可以協調業者增設地方的下車站點。
: 市議員林裔綺表示，在今天的會勘中，已經獲得台北客運的同意，會在一坑路口這邊增設
: 下車站點。
: 另外，針對民眾關心的965公車路線延伸到瓜山石山路線，林裔綺表示，因為法令規定，
: 新路線要等半年後才能申請延伸路線，而965到黃博館的路線還沒到時間，最快也要等到
: 明年2月底，才符合申請資格。
: 林裔綺表示，瓜山國小以及石山社區路線是地方期盼的交通議題，這部分他已經與台北客
: 運達成共識，只要半年時間一過，業者就會立刻進行申請的動作，期望讓地方民眾可以早
: 日享受到大眾運輸工具的便利。
: 影片：
: https://www.youtube.com/watch?v=1jJZMj5x5Og