領2萬扣4萬! 民眾怒銀行過4天才匯回
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TVBS 記者 譚伊倫 吳承翰 / 攝影 莊沛文 報導
新北有民眾25日到超商ATM提款,第一次提款時錢沒吐出來,收據顯示故障,再提一次錢
出來了,但回家之後才發現竟然連故障的那次也都被扣款,他主動打給銀行客服卻還是等
到28日,錢4天後才匯回來,讓他不滿銀行處理措施。
一名女子在超商ATM幫老闆提款,卻發生沒吐鈔也扣帳的情形!
領錢女子:「給我顯示這樣的東西而已,也沒跟我說交易成功或失敗,因為我沒有碰過這
樣的狀況,那我就覺得它是交易失敗,那我再輸入一次提我老闆要的金額,後面想說沒什
麼把收據給老闆,結果過了一陣子老闆跟我說他被扣了。」
女子的老闆提供收據,第一次提款時顯示在交易結果欄顯示H003,也就是ATM在連線時出
了問題才沒有吐鈔票,但在交易紀錄上這2萬元還是被扣帳,25日下午跟銀行反應,錢還
是等到28日才匯回戶頭。
老闆吳先生:「從事情發生到現在銀行把錢退還給我,但是基本的道歉都沒有,那我很好
奇的是如果我今天沒去追查這2萬那我的錢被扣走,全台灣有多少人跟我一樣,可能他的
錢透過ATM被哪間銀行扣了多少錢都不知道。」
老闆不滿銀行當下還要先派員到現場確認ATM狀況,更說要等5個工作天,而記者聯絡上銀
行公關,銀行到截稿前都還在進行調查、暫時無法回應。
影片:https://www.youtube.com/watch?time_continue=20&v=Nv8ouTmKSVQ