由於3/1起哩程兌換異動，想說趁今天來看看哩程能換什麼
結果發現2023/12/1被扣了一筆 到期點數(獎勵哩程)
因為之前疫情關係 直到2023/9才開始第一次搭星宇出國
致電客服到期點數是什麼？ 客服回答：新會員入會1000哩
但我查了有關哩程到期說明 只有
1. 單一航段之獎勵哩程自搭乘日當月之最後一天起計算36個月內有效
2. 聯名卡回饋之哩程屬獎勵哩程，
其效期計算為自回饋日當月之最後一天起至未來36個月內有效
這兩項指的都不是新會員入會獎勵哩程
但客服回應 即使沒有寫到，獎勵哩程就全部適用上述36個月規定
會再與公司討論是否編修此一獎勵哩程，但過期了就過期了 無法恢復
有人有跟我一樣的疑問嗎? 指的條件明明是單一航段 & 聯名卡回饋
為什麼會通通套用只要是「獎勵哩程」都算？
而且編修還是溯及既往