作者:
aleooo (ariel)
2023-02-06 14:53:06一月中從歐洲回來，R牌鋁框行李箱在領行李時發現損壞（箱體嚴重凹陷、輪子五金斷裂
遺失）
https://i.imgur.com/dLbVafy.jpg
當下立即與地勤人員反應，也協助立案拿到了行李損壞報告。
事後聯絡客服才表示維修需要三到六個月，但因二月就需要再次使用行李箱以及其他因素
無法接受維修。
個人感覺客服態度在溝通過程滿擺爛的，也會需要不停打電話或寄信才能得到處理狀況更
新，所以中間在溝通的時候非常無力。
（甚至一度說行李使用多少會損壞很正常...）
經過兩個禮拜的溝通（堅持只提供維修）客服終於提供維修以外的選項，$8,000台幣賠償
但沒說是怎麼算出來的金額QQ
對長榮的態度蠻失望，畢竟行李箱還很新，但好像沒有其他辦法。不接受維修就算奧客嗎
？
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更新：
不是來戰長榮，讓有需要的大家參考一下處理方式。要不要選擇別的航空、賠償內容合不
合理尊重各自意見，感恩。
作者: carbooming (SOL) 2023-02-06 15:29:00
8000不能接受就自己開價看看
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-06 15:42:00會在意行李損壞就代表R牌對你來說太奢侈了
作者: d3571432 (gn02865315) 2023-02-06 15:52:00
推三樓 不是想檢討受害者但怕摔壞真的建議不要買RIMOWA
還肯賠錢算不錯了，我去年十月搭阿聯酋行李箱摔壞只肯賠一個新的就算了然後到現在都還沒收到賠錢好歹你收得到
作者:
hiryu (SD)
2023-02-06 16:02:00R牌專吸地勤仇恨值......
作者:
ptt246 (JACKO)
2023-02-06 16:10:00鋁合金只能手提上機，託運就看運氣了我去年11月br 巴黎回來，朋友的冰箱有套保護套外面再用行李束帶，回到台灣保護套不見了，束帶卻是完好的
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2023-02-06 16:16:00LH弄爆我的行李根本連客服都不回覆了
作者: tonychen2004 2023-02-06 16:22:00
鋁合金真的不耐摔
作者:
IbanezZ ( N)
2023-02-06 16:26:00其實這個回覆算是蠻合理的，頻繁旅行的話，我都準備兩個行理箱，如果一個送修就帶另一個。修過4、5次。
推三樓，行李箱的功能就是防護內容物，不是被防護我都累積爛到不能用的程度再一次送櫃上修，把耗材換一換板金敲一敲，R牌就是要有戰損才叫有旅行
只有我覺得八千很多嗎...行李箱本來就消耗品摔壞照原價賠償的話很奇怪吧以後如果有人帶十萬的行李箱怎麼辦
全箱板金1480，鎖具1770，物流200，輪子還沒換過不知八千很夠維修吧
作者:
aq7778 (Eddyyyy)
2023-02-06 16:55:00地勤說的沒錯行李箱拿來使用 耗損很正常啊
正常使用耗損 跟 照片中壓到變形無法密合等於報廢兩者還是有差的, 就看客服怎麼嘴砲
這真的是日常，航勤沒那麼無聊故意摔，每天扛那麼多行李累都來不及了誰跟你花力氣摔呢？
要摔成照片中這樣應該要使勁摔吧......我認為這已經不是正常耗損的程度了！
作者: ray0208 2023-02-06 19:09:00
行李箱本來就是在保護行李內的物品而不是在保護行李箱本身，滾帶系統不會因為你是用R牌就有差別待遇，怕行李摔壞怎麼不把行李供奉在家裡當裝飾就好？
作者: bonin1413 (liang) 2023-02-06 19:12:00
正常耗損長這樣？可以接受的真是佛心來著誰可以讓我砸車不用賠的 會在意就是對你太奢侈了
作者:
DeLGa (喇叭背包)
2023-02-06 20:15:00可以接受的人是每趟都在換行李箱嗎 ？
作者:
paimin (playl)
2023-02-06 20:46:00這真的很難摔出來 大概要三四層樓以上 再加上剛好撞擊突出堅硬的尖角 機械壓到比較有可能
作者:
u1988926 (shopaholic)
2023-02-06 20:46:00這真的不是損耗是損壞 我不信說正常的一趟旅行回來行李箱被用壞會吞欸
一趟旅行換一個新的? 如果是這樣這些錢我寧願買商務艙
作者:
homoz (homoz)
2023-02-06 21:49:00推行李箱本來就是保護內容物的言論 內容物沒壞掉行李箱就算是達成任務了 且客服既給維修又給現金賠償兩種方案選擇也算不錯了！
作者:
Cindy0228 (suninthesky)
2023-02-06 22:43:00這串留言刷新三觀 壞掉跟耗損差很多好嗎
作者: umikamo 2023-02-06 22:50:00
原po加油 從業人員這也護航得下去真厲害
我去年被摔壞那次同班飛機就至少有三人行李被摔到要去申報櫃檯，排我前面那個外國人四個輪子一個不見一個快解體，這應該不叫「損耗」吧？
作者: MTBF (mtbf) 2023-02-06 23:38:00
搞不好就有偷摔慣犯躲在推文帶風向啊 呵
作者:
shiraz (more than yesterday~)
2023-02-06 23:40:00曾在機場看過一個像這樣且非常新大概第一次用的R牌..就覺得不論多美會不想買金屬行李箱了。出去玩..簡單好用就好
作者:
miname (>.<)
2023-02-06 23:55:00原來我新秀麗的箱修兩個月算快了
作者: jxigjll (jxigjll) 2023-02-07 00:36:00
推文怎麼了…
累積爛到不能用的程度再一次送櫃上修?how? when?推文? 有人想帶風向嗎? 不要嘴哦! 大家有眼睛看損壞!還好我已經開始拒絕某長X集團了!!
機器壓壞的，至於責任歸屬就很難了，可能在國外機場被當地機場壓壞...
作者:
crooked (crooked)
2023-02-07 01:45:00還要要算折舊啊，給你八千我覺得算很好了，這種事情每天每家航空公司都會發生
作者: zzzz8931 (肥宅) 2023-02-07 02:17:00
八千太少了吧
作者:
monkey6 (猴子)
2023-02-07 03:56:00幫你修或是賠8000，算有誠意了吧，不能等是你的問題
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-07 06:48:00我也不是業界人士啊，說實話就一堆人腦補業界人士護航。多少人買票有仔細看過條款而不是無腦勾我同意？如果看過條款就知道一般航空公司遺失行李按照國際公約就是每公斤20美，你真的這麼在乎自己的行李那就買好保險或是事先另外花錢申報。弄壞你的行李箱，你的行李空箱有超過10公斤嗎？不然賠你8000當然算不錯了認真提供正確資訊如果還要戰業內人士那就好自為之吧
作者:
james9101 (james9101)
2023-02-07 07:16:00推文分不清楚損耗跟損壞是不是…
急用不是對方要處理的問題，這就能是能修復也願意修，等不了也給你錢自修，詢價了嗎？送修了嗎？
我不是從業人員，我也不想當從業人員，我坐外商辦公室坐習慣了要我去做體力活或服務業我才不要，我只是說常旅行就會偶爾看這種情況，所以是日常，散播航勤會故意摔R牌的謠言大可不必，我也百分之百同意賠償
作者:
domago ( )
2023-02-07 08:30:00摔行李合理？
樓上是反串吧...不然合約幹嘛用的r牌賠比較多那以後有人拿愛馬仕的行李箱摔壞要賠幾十萬嗎
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-07 09:18:00我的意思是遺失航空公司就按照那樣賠，那損壞有可能賠得比遺失多嗎？損壞至少你行李箱裡面的東西還在對吧？下次在意就買保險吧
車撞了要留廠維修，明天急用車不接受所以要求賠一台感覺就是這樣的荒唐感，本來就是以修復為主，你至少拿到櫃上無法修復的證明再來要新的
作者:
domago ( )
2023-02-07 09:34:00你的主張就是等不了修復要新的，哪來不一樣，急用不是對方要處理的問題，吵修復期有代用品都還比你合理按規定就是上面貼圖，支持你吵出新案例讓大家得利
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-07 10:05:00其實我覺得原po連行李規則是什麼也懶得查，版友查給你看了，說到底只是想討拍，既然綠地球客服不符合原po期待，下次就搭別家吧
作者:
gname398 (Fuckbucks)
2023-02-07 10:23:00這護航讓人開了眼界，損壞跟損耗是不同的耶…那這樣地勤每個都亂丟，每個行李箱都蓋不起來，但裡面東西都是好的，每一趟都要壞一個行李箱，大家可以接受的話，地勤可以開始作動了。
作者:
moaice (丸)
2023-02-07 10:26:00有些需坐小飛機的離島渡假村，是不能用硬殼行李箱的，行李箱還是軟殼比較保險
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-07 10:29:00長榮損壞行李是他的錯，他也願意修，原po不想等，那按
作者:
sogua (加油囉!!)
2023-02-07 13:37:00原來有這樣的理賠規則 真的學到ㄧ課 但有保險有可以根據旅行箱價值來賠的嗎 應該也是定額吧
作者:
pohy960 (069yhop)
2023-02-07 14:09:00比較好奇有哪家航空公司撞壞行李箱會賠新的行李箱一直使用 總會有撞壞的時候 要最後一家賠也不太對除非你可以證明行李箱在拖運前是全新的 完全無使用過
也不用證明吧, 歪七扭八有裂縫行李箱地勤會讓它托運？機場很多監視器的
要注意賠償8000的情況，可能航空公司會要收回損壞的箱子，我之前跟國泰航空求償，是拿4500但是箱子要給國泰航空
疫情前, 布製行李箱在國泰抵達成田機場時, 發現拉桿被外力擠壓導致變形無法正常伸縮, 勉強還能用後來現場地勤開維修單, 回台後宅配收送, 有修好送回所以布製或軟殼若運氣不好也是可能壞掉...
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-02-07 22:44:00輸送帶夾到+1買R牌行李箱真的自找罪受..其實在機場也吸引不了目光要航空公司賠你全新R牌應該會被掛電話吧,全新雜牌沒問題前面有人說了,R牌就是登機箱,不是給你託運的西施弱女子
SAS給我全新的；釜山航空給全新；長榮金浦開單拿回松山找地勤給我客人新的 我遇過的三次
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-02-07 23:17:00樓上..全新的是什麼牌子..原PO是要全新的R牌
最好是能R SAS送我American Tourister 有箱子我就滿足其他兩家不知道啥牌 都是我客人的沒細看
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-02-07 23:28:00Tourister不錯啦..新秀麗副牌對呀..我記得航空公司現場都有備品..雜牌但堪用
有庫存的話有可能還任君挑選 但就剩那一卡大的 沒得挑松山記得地勤還拿了幾個給客人挑
有些會有專門放行李箱的地方讓你選 但不太會有大牌子
作者:
doulibo (Bureaucracy)
2023-02-08 14:35:00好慘
作者:
g3sg1 (ACR入手!)
2023-02-08 15:34:00覺得你可以要求先給代用品然後讓他們去修 兩路並行
作者:
soend (leader)
2023-02-09 11:38:00我買R牌的只敢買手提尺寸，托運的覺得是來吸地勤仇恨值的，有保不便險嗎？多少應該可以補償一些
三年前搭卡達 雜牌行李箱後面拉桿的遮布整個掀開 卡達直接給一個全新的行李箱
作者:
YYZZKK (①②③)
2023-02-12 15:18:008000我覺得正常耶，8000也可以讓原Po買一個很好的行李箱了。民航法規也是1KG 1000元。如果長榮賠一個雜牌全新行李箱，原Po不就更生氣
作者:
sding ( )
2023-02-16 12:04:00高調