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8月12日 更新
適用對象
下列開立長榮航空(695)及立榮航空(525)本票，行程涉及長榮/立榮國際、兩岸及港澳航線班機且持有確認機位之旅客。
開票日期為2020年8月12日(含)前開立之機票, 且航班日期為2020年12月31日(含)以前。
因應各國因新型冠狀病毒肺炎之法令規定而無法入境/轉機者 (須檢附相關文件)，原訂於2020年12月31日(含)以前出發者，得不限開票日期。
因航班取消，得不限開票日期及搭乘日期。
申請期限：即日起至 2020年12月31日(含)
更改規範
旅客得於機票效期內，依照適用票價規範更改，可豁免改票手續費一次，若因更改而產生之票價差、稅差及訂位服務費需由旅客支付。
於2020年6月30日(含)前開立，全程未用之機票，因更改訂位所產生之訂位服務費須由旅客支付；部分使用之機票，則不需補收訂位服務費。
透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理更改機票事宜。
退票
機票及其相關附加服務費，均免扣退票手續費。若機票已支付訂位服務費，未使用航段之訂位服務費亦可退費。
透過長榮航空官網購買或更改之機票，請直接於官網申請退票；透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票，請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。
透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理退票。
旅客如未依時辦理登機手續(no show)，將不得豁免未登機手續費。
已豁免改票手續費之機票，如更改後的新行程仍符合此作業辦法之航班日期，於申請期限前提出退票申請者，得免收退票手續費。
無限萬哩遊會員於上述申請期間內，申請長榮/立榮酬賓機票退票時，免收手續費；申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改票或升等作業，免收過期哩程及改票手續費一次，後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
團體旅客
請洽詢原開票旅行社。
免費/折扣機票
不在本辦法範圍內，例如ID/AD/DM等。
此作業辦法不溯及既往。2020年08月11日(含)前已辦理改、退票作業而被收取手續費之旅客，恕不得申請退費。