三立
包含台灣─新加坡航線...酷航宣布4月下旬前全航線停飛
記者陳宜加／台北報導
武漢肺炎（COVID-19、新冠肺炎）疫情全球大爆發，嚴重衝擊航空業，繼阿聯酋航空宣布
停飛全球航班2周後，酷航24日也宣布，由於世界各國加強邊境控管、旅行需求下降，即
刻起至4月下旬，暫停飛航全部航班，包含台灣─新加坡航線在內。
酷航表示，一個沒有旅行、沒有飛機起降、邊境關閉的世界，都是我們曾難以想像的，但
這正是世界的現況。深深理解這對每位酷迷來說，都是未曾經歷過、且十分困難的時刻，
酷航非常感謝您在這段期間的耐心等候及諒解。由於過去幾週日益擴散的疫情，造成世界
各國加強邊境控管、旅行需求下降，酷航做出非常艱難的決定，從即刻起至4月中下旬，
暫時停飛幾近所有航線。
酷航指出，所有受航班取消影響的乘客，將會陸續收到通知；未使用的行程，將以酷航旅
行代金券退回，並在30個工作天內，寄至預訂使用的 email 信箱。即使航班取消，酷航
仍努力在疏運旅客返至本國，也持續關注情勢，並適時為航線做出調整。
為了能建立更迅速的回應管道，酷航近期也在官網增設自助退款服務選項，提供您自動退
款服務。在3月15日（含當日）前完成預訂、且旅遊日期為即日起至5月31日的旅客，可以
使用此自助服務，最晚需在航班起飛前4小時申請，並獲得全額酷航旅行代金券退款。在
自助服務啟動的6天內，我們至今已完成91％的退款請求。
酷航表示，這個世界還是充滿無限精采的風景、令人驚豔的文化及難忘的體驗。即使在此
刻遇到種種困難，旅行的精神、世界上人與人乃至文化間的緊密連結，都能美好延續。酷
航創立的初衷，就是為了發揚這種精神，並讓每位旅人的生活更加豐沛。這仍是我們在
2020年的任務，也會在新冠肺炎變成歷史後，長久延續下去。
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▲酷航大批飛機停在機場。
心得：一口氣宣布停航一個月 看來寒冬還要持續好一陣子