我也來分(ㄅㄠˋ)享(ㄩㄢˋ)東航一下
因為要常常來往兩岸
辦了中信大中華攜手飛的無限卡
雖然主要是為了華航的金卡
但其他三家不拿白不拿
東航除了給銀卡之外
也給了五千公里的里數
一直在想要怎麼使用這五千里
發現升艙好像也是個不錯的選擇
就用信用卡App把點數轉到東方萬里行
之後打電話給客服要求升艙
整個過程就是......怎麼說呢......很不專業
一直鬼打牆問我當初票是怎麼訂的
我也回答是用OTA訂的
吱吱嗚嗚最後回答我電話客服無法處理
要去市區的營業廳或機場
公司住在二線城市
去市區的營業廳不方便
想說就去機場辦吧
到了HGH的東航櫃台
東航的人說辦不了
要到北上廣深的機場才行
好吧
畢竟HGH不是東航主場
就原諒他們了
到了CAN
一開始資深工作人員晚娘臉試著幫我處理
敲一敲鍵盤才想起來說
「啊！我們VPN壞了，電腦連不了線，這裡辦不了」
VPN壞了所以辦不了？
這種神扯的理由我也是第一次聽到
好的
反正這一趟要去上海
就去東航大本營辦吧
到了PVG
X他媽的臉也不知道在臭什麼的工作人員
聽到我的需求
連電腦鍵盤都懶得敲了
回「你這個票只能是虹橋（我的票是SHA-CAN）辦，而且只能當天飛機起飛前三個小時才
能辦」
我整個氣到爆炸
當場飆了一頓最後甩頭走人
雖後還有市區營業廳的選項
但我真的不想為了這件事大老遠跑一趟
而且還有辦不成的可能
只能後悔為了那五千公里浪費了我的信用卡點數
然後見識到了東航的會員服務水準
只能說愛惜里程
遠離這些服務廢到渣的常客計劃
※ 引述《alexchen0301 (alexchen0301)》之銘言：
: 航空版潛水已久
: 剛好今天在東航台北櫃台搞了一個半小時
: 來分享該航空公司里程積分兌換的經驗吧
: 因為眾多原因想要出脫手中東航的所有里程
: 看官網表格自己計算
: 距離兌換日航去程經濟回程商務
: 所需的65000積分只差100積分
: 先前致電台北上海客服也都說可以混艙
: 官網條款亦沒有寫混艙限制
: 昨日花 50 人民幣補足里程後
: 今天臨櫃辦理換票才跟我說系統按不出來
: 工作人員詢問日本分公司才知道有不能混艙的規定
: 主管也詢問上海總部確認真的沒辦法
: 但對於購買積分的退費補償或是否能以特案處理
: 也只說要等後續通知
: 作為中國三大航空公司之一
: 客服專業度及條款內容居然無法對會員做任何承諾
: 台灣籍服務人員只能道歉再道歉
: 然後送好幾個資料夾給我
: 對，補償贈品只有數個資料夾
: 真的見識了被中國網民
: 評論為「空中冥幣」的東航里程積分兌換
: 雖然東航台灣籍的櫃檯及服務人員是不錯的
: 但就算這間航空公司就算有再好的基層受理問題
: 整體卻依舊讓人失望且不會再有消費意願