[分享] 華航空服受訓心得

作者: hahabooboo (請我吃東西)   2019-08-27 17:02:18
距離那三個月的受訓已經四年多過去了,而我也離開這份工作好一陣子,
前幾天洗澡時(?)突然怎麼也想不起來自己當時選擇在南崁租房而非台北的原因,
這才想起當時網路上儘管有許多面試的資訊,卻少有分享受訓甚至空服工作的心得,
想著前東家那麼久沒招人,應該也快招了吧(完全不負責任猜測),
趁著最近空閒,來把還殘存在腦中的地訓二三事記錄下來,分享給需要的人們:)
但經驗久遠,或許一切制度或軟硬體都有所不同,還請大家斟酌觀看!
-報到第一天-
準時在組員大樓對面那棟一樓大廳集合,大家統一在櫃台換證,再由專人帶大家一起
前往T棟四樓空訓部開始漫長的三個月。以班級為單位受訓,一班21~24個人不等,
一開始每班都是剛好安排24個,但若你在第一天該帶的東西沒帶齊,就會被立刻請回家
無法參與受訓。(我們班有兩位同學因為證件不齊全當場被請回,幸運的是他們後來被
併入了後面梯次的班級)
當時要先自己準備好的文件有:台胞證、84-1XD、保證人同意書、美簽資料
接著就立刻下去量制服、鞋子、領裝備和一堆影印資料和書籍。
-受訓內容-
每週一到週五早八晚五的上課,上課地點多在T棟三樓ETS教室或四樓空訓部。
上課內容簡單分為安全和服務兩大類,教授服務的老師都是仍在線上擁有經理/事務長
職位的資深空服;而安全則是由公司專門負責安全相關的老師們負責。
服務:
上課方式多是一頁頁滿滿的ppt配上課本講義。每個服務環節都會有獨立的一堂課和
考試,例如免稅品、送餐路線、酒車擺法,廚房位置圖。但一個還沒上過飛機的菜鳥,
對這些零碎的內容完全沒有想像空間,你只能依樣畫葫蘆的亂做亂背(卻又要裝得一副
信手捻來怡然自得的樣子),有夠痛苦。
再,先前說過授課的老師多是資深的經理或事務長,他們對經濟艙的真實現況可能已經
沒那麼熟悉,所以一來教課只能照本宣科,二來到時候上線飛時,你必定會在心裡暗暗
驚訝「怎麼線上姊姊打工的方式都跟當初老師教的不一樣」。
總之地訓中服務的一切背一背聽一聽、考試過了就好,別往心裡去。
安全:
為期一個禮拜的密集訓練,內容包括各機型的緊急逃生程序、如何開關機門、實際打火等
比起坐在四樓一整天不知所云(老師們對不起但四年過去我想到還是不太蘇湖),在安全
的課程中更有真實的「我正努力朝著專業空服員的路上邁進」的扎實感。
現在想起來最不容易的,應該是熟背不同機型的逃生口令。因為考試時是全班圍在某個
機型的逃生門邊,一個一個同學上台應考。安靜的空氣加上老師銳利的雙眼,壓力~
-考試-
受訓第一天會發下一疊課表,上面清楚標示哪堂課要考什麼內容,一堆考試有夠多,
而且滿分幾乎是90、100,只有一次或是兩次的補考機會。但我們班全班都順利完訓了,
因為班上有很熱心的同學(為了往後學弟妹的幸福,話先說到這裡)
在結訓的最後一個禮拜有名為SP55和SP59的兩個實作考試,是到模擬客艙裡從機邊簡報
開始,到降落為止的模擬測驗。
考試會四個人一組,每人擔任一個duty,做你那個duty該做的事。
其他同學就當乘客乖乖坐在椅子上看應考同學演戲。
這個環節應該是我地訓時光裡最最痛苦的一段了,可能是我想像力不夠,對很多細節都
只能硬背無法應用(例如我是上了飛機以後才知道免稅品和seal的真實關係),
覺得那幾天我的腦袋裡塞了好多虛無飄渺的爛肉。
建議往後受訓的人們可以多看航空從業人員的工作分享資訊,或是youtube上各家航空
製作的空服員工作實情的影片,試著用立體的感官拼湊出地訓交給你的空洞資訊。
-計分與秩序-
每天都會有一位學員長拿著班上同學的簽到表來交辦事項、檢查服儀。受訓期間長髮女生
只能綁日式包頭,學員長非常重視頭髮的整齊,要是再來一次我會一確定考上就剪短髮,
這樣一天還能多睡半小時。
每個禮拜會公布當週的最佳服儀和優良學生(嗎),如果你以後有志飛總統專機買菸...
不是啦,有志為公司跑活動、當公關大使,現在就是表現的時候喔。
若犯錯(上課遲到、忘記帶課本等)會被記警告,集滿X個警告就會被退訓。
-受訓地點-
機場旁的華航園區,只有其中一天清晨六點在台北松山機場旁集合,要去辦美簽。
-交通-
可搭乘華航園區員工交通車,交通車路線表可以在官網查詢,雙北、桃園都有交通車。
受訓頭幾天會調查是否搭乘並繳費。
若有同學一起住在南崁附近,有人會選擇包計程車上下課,南崁到園區的計程車費
200-270不等(看你叫哪家車行或司機),叫車資訊可以加入空服們自創的臉書社團
詢問~
-住宿-
無提供,外地前來的人們主要會在桃園南崁或台北市區租房。我從受訓到離職都是住在
南崁,南崁比起台北算是比較沒有那麼多生活娛樂的小市區,但距離公司車程15分鐘就是
爽。
-受訓裝備-
在制服做好前都是穿白衣黑裙黑高跟,每天拉行李箱(姐們口中的軟包)上下班,受訓時
規定軟包不能有任何吊飾,所以很常拉錯別人的。
-薪水-
每天有微薄的車馬費
-其他-
受訓時每天下課走到一樓大廳,都會看到穿著制服的哥姊們自信的經過,那時看著他們
都覺得:他們都是很厲害很厲害的人吧,才能通過地訓開始飛行。後來自己上線後才知
道,我還真不太知道地訓究竟教會了我什麼。事過境遷,就寫到這裡吧!
祝福大家都能順利的完成地訓,在公司裡遇見相同眼神、飛行的日子快樂遠多於徬徨。
作者: amandayang (amandaop)   2019-08-27 17:06:00
推詳細
作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)   2019-08-27 17:44:00
報到不是都在松山機場旁?住南崁是要自行報到嗎?
作者: aalps (平原型)   2019-08-27 19:11:00
有看有推為什麼CI Y是plastics 餐具, 而BR Y是metal
作者: soappp (SOAP)   2019-08-27 20:22:00
第一次看到空服分享文欸 過去反而都是培訓機師發XD
作者: tt6401tt (凱翔)   2019-08-27 21:14:00
推詳細
作者: A320neo (737 MAX10)   2019-08-27 21:19:00
文筆幽默推
作者: weyward (chuo ward)   2019-08-27 21:34:00
洗澡(?) 點是?? 平常不洗覺得難得神奇驚恐嗎
作者: DevilEnvy (條列式王)   2019-08-27 21:45:00
難得有受訓心得
作者: cartooneyes (潔)   2019-08-27 21:59:00
作者: zzchihzz (chih)   2019-08-27 22:43:00
詳細推,請問為什麼離職阿
作者: WoodstockAv1   2019-08-27 22:44:00
推分享
作者: yuasa (XD)   2019-08-27 23:08:00
感覺很像當兵去兵科學校受訓的感覺耶XD
作者: simonshu (阿弟)   2019-08-28 01:11:00
推一個,希望可以分享離職原因XD
作者: jack168168tw (陳年老魯蛇)   2019-08-28 01:17:00
推幽默分享XD
作者: gman1975 (DaMao)   2019-08-28 02:36:00
推一個
作者: summerleaves (內湖全聯先生)   2019-08-28 06:24:00
詳細推 U文
作者: morris40602 (aminzy)   2019-08-28 08:33:00
推詳細分享
作者: ronaldo52029 (魚鱗)   2019-08-28 08:47:00
想知道離職原因+1 正準備丟長榮
作者: xvited945 (sk0k0)   2019-08-28 09:43:00
沒有很像當兵吧,當兵痛苦多了,一個口令一個動作,走路要對腳步、吃飯要坐直,以碗就口、看到長官要敬禮問好,有事沒事就你各位啊然後開罵,回想起來都覺得那是一段脫離現實的時光
作者: JackLee5566 (新營孫協志)   2019-08-28 10:09:00
推樓上你各位啊 回憶湧上
作者: chjanaa   2019-08-28 11:32:00
有看有推
作者: eggduck (鴨子大寶寶 大慈小寶寶)   2019-08-28 12:22:00
推推
作者: lulumama (lulumama)   2019-08-28 13:00:00
長榮受訓比較像當兵
作者: justin1943 (prototype)   2019-08-28 13:44:00
退訓率高嗎
作者: T28sc (SE)   2019-08-28 13:58:00
樓上 內文有提到全班完訓
作者: mipyy (shadia)   2019-08-29 01:23:00
今年會招嗎QQ一直在等華航但都沒消息,十月就要被召喚去其他航空公司了
作者: shizxc (阿詩)   2019-08-29 11:02:00
感謝分享
作者: diamond9915 (鑽石閃閃)   2019-08-30 00:40:00
可以來篇面試分享嗎~

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