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他花三萬元坐商務艙 只吃5片水果和小點心「塞牙縫都不夠」
2019-08-27 10:18香港01 記者李福源／報導
有乘客發現中國大型航空公司本月起提供的飛機餐，無論質量或服務內容都大幅下降，早
餐僅派幾包零食，商務艙的午餐為一件三明治，還有人「花人民幣7000多元(約新台幣
30740元)坐商務艙，只發五片水果和兩件點心」，有旅客形容這種份量「連塞牙縫都不夠
」，跟廉航根本無甚分別；有關變動原來與監管機構對飛行安全提出的更高要求有關。
上海一間演藝文化公司的職員陳先生表示，因工作關係而經常乘飛機前往北京，以往在午
餐時間來往北京或上海，航空公司多數都會提供包含主食的正餐，「我最愛選擇東航或者
國航，但8月以來，這兩家公司吃的都變差了。我8月飛了七至八次，幾乎沒有在飛機上吃
過飯。」
陳先生謂，京滬線客流量向來較大，即使是打折票價也相對較高，因此他無法接受航空公
司這種新做法，「當天買的票基本上是全價票了，票價年年漲，現在經濟艙都快1500元（
約新台幣6587元）了，連份盒飯都不發。」
不少網民亦質疑，國內航空公司的機票價格越來越貴，但服務內容和品質卻縮水，甚至跟
廉航越來越接近，實在難以令人接受。
對於機上服務被指「縮水」，中國國際航空公司在官網作出了回應。國航在上周一（19日
）發布的一份公告中表示，「受飛行航路特點和雷雨季節影響，為最大限度確保安全」，
國航對部分航線的客艙服務內容和服務程序進行了調整，除了機上服務程序調整外，還包
括實際飛行時間70分鐘以下的航班上，只配備小瓶瓶裝飲料；70分鐘以上120分鐘以下的
航班上，經評估後確認無法在著陸前40分鐘完成餐食發放與回收的，餐食種類調減為一種
或使用無需回收的餐食呈現方式；頭等艙、公務艙餐食取消分次上菜，調整為一次性全部
提供。
據知情人士透露，航空公司的做法是為了貫徹執行民航局的安全規定，民航局規定在起飛
後30分鐘和降落前30分鐘，機艙人員「不得從事與安全無關的工作」；今年夏天曾發生機
上顛簸致空中服務員、乘客受傷事件，促使民航局再次要求認真落實執行規定，航空公司
於是作出有關餐飲安排。