Re: [抱怨] 華航超賣機位硬把機位抽掉

作者: svuper (開森阿)   2018-12-29 20:02:31
大家好~我是第二組當事人
我是三月初在Trip.com 訂票的
短短幾個小時就開票了
有訂位代號~也已經有電子機票號碼
https://imgur.com/a/kREq1H1
https://imgur.com/a/RDqCgyi
昨天到機場櫃檯辦理報到掛行李的手續
地勤人員一刷就直接問我們
"是不是買曼谷航公的機票?"
曼谷航空的資料今天一直抓不進來
剛剛也是有五個人這樣(指著旁邊的五個人)
她問你有沒有其他的定位資訊?
我就開手機給他看上面那兩張
他把資料抄下來後就去找他們督導
後來就叫我們去找他們督導
我們一行人就站在督導的櫃檯前
我給他VTOZJD這組訂位代碼
他查了查說系統就是沒有我們的定位紀錄
但是我前天(週四)晚上我是可以用這組訂位代碼進入華航的定位系統的
只是我進入系統後,我要選線上選位 跳出
“錯誤,無法線上選位,請現場辦理” 之類的回覆
當時督導就在那邊說~
你們買這種聯航code share的機票就是會有這種風險
像我前幾天剛從南美回來~如果你掛在南美那該怎麼辦?
我都不敢買航空公司本身以外的機票
而且他們今天一定是保證自家航空的客人上機
我到達的時候上一篇的版主已經打電話給幫他訂票的旅行社
我也找了trip.com的客服在處理
在我線上保留等客服處理的時候
他們五人的旅行社說華航的客服確定是有訂位資料的
報出了另一組訂位代碼
督導輸入之後 有名單了
不久後我的客服也說聯絡了曼谷航空跟中華航空的客服後也都是有訂位資料的
之後回報我一組 UBXEW7的定位代碼
好的我們的資料也叫得出來了
但是~~記得前面文章說的嗎?
督導說就算我們7個人都叫得到資料又如何?
他們會把票給他們自家賣的乘客
剩下noshow 的空位才會給我們
然後我前面有五個人(前文章po文者)
所以我們倆人一定上不了
華航738飛機有153跟150座的
華航賣了150+1張票
今天派飛的為153座的飛機所以位置會多出3個位置
但是華航超賣一位 所以剩下2個位置
當時還有5個人還沒報到
最終一個no show 所以有3人可以上飛機
由於上篇版主他們比較少到~所以位置給了他們
他們最終2人上飛機
這當中我們有要求他們是否要幫我們簽轉
督導的回應是他沒有權限 而且也沒有航班
督導兩手一攤他幫不上忙,請我們找曼谷航空
事情經過大概就是這樣
怪異的事情來了
記得我文章開頭說的禮拜四晚上
我有用最初的訂票代碼登入系統成功了嗎? 可以進入系統但是我無法選位置
但是我看得到兩個PG的航班資料也都看得到 定位狀態也都顯示"已確認"喔
然後剛剛我要用昨天那組定位代碼登入時已經無法進入了
取而代之的是用昨天trip.com抱的那組UBXEW7 就可以進入了
登入頁面如下
https://imgur.com/a/AGLaQxY
奇怪的是本來只有兩個航班 現在多了一個 共掛班號CI840的航班
昨天只有兩個PG的航班 現在多挑出一個CI的
然後所有的定位狀態都變成未確認
以上事情經過
後續跟trip.com的後續等事情處理完再說
作者: cerium (旅行去吧)   2018-12-29 20:05:00
這真的詭異,華航官網都可以查到訂位資料了,為什麼無法導入劃位系統!遇到情形一樣!結果CI最後候補給上飛機也是使用原先那組訂位代碼拿到機位!這真的更扯了!
作者: green1350 (綠色金魚)   2018-12-29 20:07:00
那原po最後有到曼谷嗎?
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-29 20:09:00
督導在那邊講幹話 你們跟PG簽聯營協議不把系統弄好 在那邊說買自家比較好zzzzz
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-29 20:09:00
聽起來CI系統問題很大...
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-12-29 20:10:00
幫高調
作者: svuper (開森阿)   2018-12-29 20:11:00
我沒有啊~~高雄週五週六都沒有班機了最起先那個督導不是說最早那個代碼叫不到...是後來旅行社
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-12-29 20:12:00
S大沒上啊,就前面C大上了兩個不是
作者: svuper (開森阿)   2018-12-29 20:12:00
給的那組才叫得到的?
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-29 20:13:00
外籍大多會想辦法轉簽 就算得轉機 CI大可想辦法轉簽KHH-HKG-BKK 結果督導雙手一攤...
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-29 20:15:00
代理轉簽應該蠻麻煩的 票不是他家的
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-29 20:16:00
如果CI票都開了就應該做 但這一團混亂根本看不出來
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-29 20:16:00
而且又多卡一個OTA
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-29 20:17:00
看起來就是CI的問題 訂位紀錄查得到 超賣
作者: cutewhale (小魚大笨蛋)   2018-12-29 20:19:00
之前也碰過OTA第一次給的查不到。等要飛了才要到第二個
作者: cho840929 (1021次)   2018-12-29 20:22:00
系統有問題就不要搞共掛啊 有夠爛
作者: tonybbbb (東方行B)   2018-12-29 20:27:00
航公????
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-29 20:29:00
如果今天是白海豚孫女被超賣 督導就會現場處理了 :)我猜你護照應該沒蓋過幾個章吧? 地勤看你菜就消極處裡看你最後的敘述 搞不好你訂位紀錄還被偷改
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2018-12-29 20:36:00
督導講那麼多,還不是一樣超賣?
作者: JingP (Jing)   2018-12-29 20:41:00
辛苦了~內文有一些錯字喔
作者: xvited945 (sk0k0)   2018-12-29 20:42:00
當到督導這樣回客人,到底有沒有專業啊?
作者: JingP (Jing)   2018-12-29 20:43:00
不過由主管說出聯營有風險 自己不敢買這種話 超不負責任的
作者: MDRZ7 (MDR-Z7)   2018-12-29 20:43:00
督導兩手一攤<- 也太扯,轉國泰不能嗎 超誇張
作者: TsukimiyaAyu (ㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎ)   2018-12-29 20:43:00
華航真的不一樣了
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-29 20:49:00
如果一個地勤,只會敲鍵排查訂位代碼,掛行李那他的功能跟一台自助報到機有甚麼不同?
作者: monger (kk)   2018-12-29 21:00:00
系統懶是兩個航空雙方責任,但華航真的沒權限轉簽
作者: x06h93mp4 (lanlanblue)   2018-12-29 21:08:00
瞎爆了...
作者: feybear (feybear)   2018-12-29 21:09:00
用攜X好像常有這類奇怪的問題,上次訂日航東京單程票,只有tr-p.com有這張票,連日航官網都沒,結果的確訂到,但訂位代號在日航是張有回程的來回票。
作者: cutewhale (小魚大笨蛋)   2018-12-29 21:13:00
所以遇到這種情況是怎麼處理呀?
作者: crccrc   2018-12-29 21:15:00
開心出門 遠離華航
作者: taxuan   2018-12-29 21:17:00
華航真的混
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-29 21:17:00
無法理解CI線上查得到櫃檯說查不到是怎麼回事......
作者: Or3 (new life)   2018-12-29 21:18:00
請問這狀況提早check in有解嗎回樓上 應該有兩套系統
作者: flywater   2018-12-29 21:20:00
什麼都沒權限就不要補償了啊,以後153個全部賣聯航,然後華航什麼都沒權限就不用處理了多好
作者: egg1300728 (猴子)   2018-12-29 21:25:00
看來鯛民就是為了應付這種公司才進化成鯛民的XD
作者: svuper (開森阿)   2018-12-29 21:26:00
虛擬座位153賣code share 真座位150自己賣
作者: jamesgmp (吳賴正義)   2018-12-29 21:30:00
辛苦你了 其實就是超賣故意不處理 用一些話術讓你們離開台灣鯛也是這種地勤養出來的 真的要吵才會簽轉阿
作者: kting0918 (kaiting)   2018-12-29 21:32:00
這個票看起來是PG的票無誤...但如果他都可以撈到你的訂位資料不改簽真的有點怪...
作者: svuper (開森阿)   2018-12-29 21:36:00
可能昨天跟今天因為假期的關係已經沒有航班不願幫忙吧
作者: Or3 (new life)   2018-12-29 21:40:00
高雄連假出發很容易沒位子 去年跨年國泰去香港轉機曼谷 回程在香港被放鳥
作者: supertty (小聖)   2018-12-29 21:43:00
我只是有個些疑問?督導叫你們回去,你們就回去喔?會不會太善良了。另外,督導這麼好幹,我也想去。最後,你們是在台灣耶,難道你們以為在國外,有這麼多顧慮?
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-29 21:45:00
樓上 所以我說這督導功能跟一台自助報到機有甚麼不同XD而且還會數落乘客買code share航班
作者: imlavender (Lavender)   2018-12-29 21:47:00
督導講話好不負責,如果code share會被放生,誰敢搭華航共掛轉機
作者: tmlc (置身於Asgard)   2018-12-29 21:50:00
現在風向對督導不利 不知道之後會有什麼懲處
作者: seabigman (別叫我名)   2018-12-29 21:51:00
高調。花航真爛
作者: Olleh5566 (Olleh)   2018-12-29 21:55:00
督導不負責+1 沒本事就不要跟別家code share
作者: pegaso (blue_sky)   2018-12-29 21:57:00
華航自己inventory管理有問題還敢做聯營生意 公司有這樣的督導也是很奇葩 華航真的很不一樣
作者: carava (我愛旅行)   2018-12-29 22:01:00
幫高調,這真的誇張,這種爛系統還想搞聯營,處理方式也0分,快點上報吧搞越大越好
作者: donatello (小鹿, 不是斑比)   2018-12-29 22:02:00
如果日航共用班號超賣 也能這樣推責任?
作者: flyingkenh (小凱~)   2018-12-29 22:04:00
華航不負責任!蘋果日報投訴吧。
作者: pegaso (blue_sky)   2018-12-29 22:05:00
華航可以考慮把自己跟所有外航簽的codeshare都停掉 反正都有可能被放生嘛 那幹嘛還繼續共掛呢 而且自家員工都說不敢買還敢賣給消費者喔
作者: nightengle (我大哥叫陳金鋒)   2018-12-29 22:05:00
幫高調, 沒人也想遇到同樣的事,定要讓CI以後主動處理
作者: LII1201 (lii)   2018-12-29 22:07:00
掛在南美跟買航空公司本身以外的票有什麼關係?
作者: donatello (小鹿, 不是斑比)   2018-12-29 22:08:00
兩手一攤 沒位就沒位 真的太可怕
作者: imlavender (Lavender)   2018-12-29 22:17:00
你們都沒有買不便險嗎,刷機票或許有附贈.也許還有一線生機拿理賠金重買飛去
作者: Or3 (new life)   2018-12-29 22:19:00
高雄飛曼谷航班不多 不是不便險可以解決的
作者: AdPiG ( )   2018-12-29 22:20:00
訂位代碼找不到的原因是因為trip.com不是用華航用的amadeus開票吧.....我知道了~ trip.com重訂一個新紀錄給你PG在台灣沒有辦事處但是有代理... 可以找他們不過PG票通常都比CI便宜一千塊左右 所以買PG的很多吧
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-29 22:28:00
改簽的事情我倒是相信他說法 一個不是自家票 一個又是OTA開票 他根本沒權
作者: mioco (mioco)   2018-12-29 22:31:00
OTA開票就不能改簽嗎? 那這樣誰以後要跟OTA買票....
作者: marunouchi (marunouchi)   2018-12-29 22:32:00
下次別搭華航了
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-29 22:32:00
這邊很多人都強烈建議官網買不是沒道理啊你在緊急狀況下 根本不會想經過OTA多一條步驟
作者: mioco (mioco)   2018-12-29 22:34:00
我是知道如果登機前乘客自己行程有變動 要找OTA處理但報到現場不能登機,地勤就能處理轉簽吧,跟OTA買也是如此
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-29 22:35:00
而且機票也是要used狀況航空公司才有權限動
作者: AdPiG ( )   2018-12-29 22:35:00
改簽的話應該還是要直接找PG改 問題是都HK也沒被拉掉改個屁
作者: supertty (小聖)   2018-12-29 22:40:00
我比較難以相信華航沒有權責做任何處理。當初應該錄影跟要白紙黑字,我就不相信督導敢說敢寫。希望原po,跟原原po可以獲得足夠的理賠,對一般人而言,每個假期都是不容易的。
作者: FFtera (嘟嚕嚕蹦蹦)   2018-12-29 23:10:00
幫高調
作者: ilovejesus (給他們機會吧!)   2018-12-29 23:15:00
真的慘,不過也道出殘酷的現實,航司優先保自家的票。
作者: heykissass (我不是肯德基)   2018-12-29 23:22:00
請大家查查code share 共掛沒有在分什麼PG CI這次被拉下來的那幾位絕對站得住腳!!!
作者: pttmafia (批踢踢黑手黨)   2018-12-29 23:29:00
你以為trip.com這麼便宜的原因是什麼?
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2018-12-29 23:38:00
日航共掛票都比較貴,哪敢動
作者: mjyang (大頭)   2018-12-29 23:45:00
日航共掛哪裡貴?越洋段美航開票便宜很多OTA開票航空公司沒權力改簽這倒是第一次聽過。我前幾個月飛PAP-JFK-SEA,因為犯罪問題降轉PHI,票在expedia買的,在美航櫃檯很阿莎力就改簽了,還附上晚餐錢和訂好飯店純粹就是中華航空不想處理而已
作者: svuper (開森阿)   2018-12-29 23:53:00
謝謝樓上提供資訊~~當下可能態度要強硬一些
作者: vhygdih (ATJ)   2018-12-29 23:54:00
不可能掛號班沒辦法改簽, 如果是這樣的話早就出問題了...
作者: cathy0916 (幼稚鬼)   2018-12-29 23:59:00
我是12/22桃園-曼谷,expedia訂票,也發生相同情形...
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-30 00:02:00
我之前在華航網站買TPE-AMS-FCO TPE-AMS 華航飛機AMS-FCO KLM飛機 ,結果TPE-AMS這段delay 讓我接不上我在AMS KLM櫃台還是幫我改票了阿 沒有叫我去聯絡華航KLM要處理還是可以改航班 完全沒問題
作者: andrewjet (andrew)   2018-12-30 00:14:00
下次遇到這種情況手機就直接拿出來錄,請督導用他的名義擔保再講一次一樣的話。另外建議投訴消保官
作者: orangesky320 (avui)   2018-12-30 00:17:00
都這個價位還沒保障 乾脆搭廉航算了
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-12-30 00:17:00
督導拔掉了 幫高調 有夠爛 跟自助餐報到機一樣*自助報到 xD
作者: nike0605 (ni)   2018-12-30 00:30:00
超賣是事實,轉簽為義務,督導會認為超賣是OTA,轉簽非必需。事後諸葛可能會說:ci金卡以上,超賣無所謂,轉簽為必要。
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2018-12-30 00:43:00
督導直接扁去洗廁所人員
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-12-30 00:50:00
重點是PG 跟CI自己系統有問題 才導致後續問題發生的我是不相信督導第一次遇到啦
作者: pacman (pacman)   2018-12-30 00:52:00
我覺的純粹只是督導肯不肯幫忙的問題,我有遇過超賣,也有遇過轉機沒趕上下一班飛機。正常的地勤思考的邏輯應該是要想辦法將乘客儘可能的送抵目的地才對。
作者: kilosun (kilosun)   2018-12-30 01:01:00
我有用BA換CX票,因CX超賣改簽我到CI的商務艙.所以CI應該不太可能沒權限,尤其是機場通常權限還比訂位組大
作者: chihchuan (Andy)   2018-12-30 01:06:00
OTA跟非自家票不能改簽??
作者: zxc911021 (群仔)   2018-12-30 01:19:00
督導出來玩
作者: handfox (handwolf)   2018-12-30 01:35:00
好扯呵呵,這篇還有人來護航嗎
作者: cutewhale (小魚大笨蛋)   2018-12-30 01:46:00
再請原po分享後續PG 處理結果了。希望可以獲得合理的賠償。
作者: milktea26603 (milktea)   2018-12-30 01:46:00
遠離國籍航空才是正解
作者: civic8th (My Civic)   2018-12-30 02:15:00
過去就過去了,現在最好就是上蘋果把現場督導的話爆出來逼華航出來面對才是你們最佳解,光code share那段就應該被電到飛高高了這樣以後誰敢買華航的code share航班。
作者: kcut (王道)   2018-12-30 03:11:00
應該是因為假期 大家都沒有位置 能擋你一個是一個,直接向消保官申訴,不過 你的旅行社是trip.com 這個有得吵,你買機票的窗口並不是台灣的公司
作者: b18902040 (烏龍茶)   2018-12-30 04:42:00
記得在日旅版trip買機票大家都說很危險。有機會查不到上不了飛機。
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2018-12-30 07:05:00
日航跟華航共掛的日本線,價格你根本不敢恭維啊
作者: marunouchi (marunouchi)   2018-12-30 08:45:00
華航的服務 我也不敢恭維
作者: seabigman (別叫我名)   2018-12-30 09:16:00
感謝M大
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2018-12-30 13:01:00
On-duty manager 沒有權限,那他值班幹嗎?
作者: hwsher (sally)   2018-12-30 15:14:00
督導說這種不負責任的話真的世界奇觀...
作者: AdPiG ( )   2018-12-30 15:27:00
反正賣票的不是CI...
作者: danic (好運旺旺來)   2018-12-30 15:55:00
督導講這種話 真的誰和華航聯營誰倒楣 天合....
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-30 20:44:00
這種督導乾脆放台KIOSK就好 一樣解決不了問題還比較省
作者: foreverper (失憶的金魚)   2018-12-31 00:14:00
華航的機票前三碼是297 不是829
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2018-12-31 08:17:00
我覺得會不會是因為改時,票號沒串好?
作者: countryair (countryair)   2018-12-31 13:49:00
督導講那些話給旅客聽是在教訓誰呀花錢買票給華航督導教訓嗎
作者: cerium (旅行去吧)   2018-12-30 04:05:00
這真的詭異,華航官網都可以查到訂位資料了,為什麼無法導入劃位系統!遇到情形一樣!結果CI最後候補給上飛機也是使用原先那組訂位代碼拿到機位!這真的更扯了!
作者: green1350 (綠色金魚)   2018-12-30 04:07:00
那原po最後有到曼谷嗎?
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-30 04:09:00
督導在那邊講幹話 你們跟PG簽聯營協議不把系統弄好 在那邊說買自家比較好zzzzz
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-30 04:09:00
聽起來CI系統問題很大...
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-12-30 04:10:00
幫高調
作者: svuper (開森阿)   2018-12-30 04:11:00
我沒有啊~~高雄週五週六都沒有班機了最起先那個督導不是說最早那個代碼叫不到...是後來旅行社
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-12-30 04:12:00
S大沒上啊,就前面C大上了兩個不是
作者: svuper (開森阿)   2018-12-30 04:12:00
給的那組才叫得到的?
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-30 04:13:00
外籍大多會想辦法轉簽 就算得轉機 CI大可想辦法轉簽KHH-HKG-BKK 結果督導雙手一攤...
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-30 04:15:00
代理轉簽應該蠻麻煩的 票不是他家的
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-30 04:16:00
如果CI票都開了就應該做 但這一團混亂根本看不出來
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-30 04:16:00
而且又多卡一個OTA
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-30 04:17:00
看起來就是CI的問題 訂位紀錄查得到 超賣
作者: cutewhale (小魚大笨蛋)   2018-12-30 04:19:00
之前也碰過OTA第一次給的查不到。等要飛了才要到第二個
作者: cho840929 (1021次)   2018-12-30 04:22:00
系統有問題就不要搞共掛啊 有夠爛補推 督導講這種話也真不負責任
作者: tonybbbb (東方行B)   2018-12-30 04:27:00
航公????
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-30 04:29:00
如果今天是白海豚孫女被超賣 督導就會現場處理了 :)我猜你護照應該沒蓋過幾個章吧? 地勤看你菜就消極處裡看你最後的敘述 搞不好你訂位紀錄還被偷改
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2018-12-30 04:36:00
督導講那麼多,還不是一樣超賣?
作者: JingP (Jing)   2018-12-30 04:41:00
辛苦了~內文有一些錯字喔
作者: xvited945 (sk0k0)   2018-12-30 04:42:00
當到督導這樣回客人,到底有沒有專業啊?
作者: JingP (Jing)   2018-12-30 04:43:00
不過由主管說出聯營有風險 自己不敢買這種話 超不負責任的
作者: MDRZ7 (MDR-Z7)   2018-12-30 04:43:00
督導兩手一攤<- 也太扯,轉國泰不能嗎 超誇張
作者: TsukimiyaAyu (ㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎ)   2018-12-30 04:43:00
華航真的不一樣了
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-30 04:49:00
如果一個地勤,只會敲鍵排查訂位代碼,掛行李那他的功能跟一台自助報到機有甚麼不同?
作者: monger (kk)   2018-12-30 05:00:00
系統懶是兩個航空雙方責任,但華航真的沒權限轉簽
作者: x06h93mp4 (lanlanblue)   2018-12-30 05:08:00
瞎爆了...
作者: feybear (feybear)   2018-12-30 05:09:00
用攜X好像常有這類奇怪的問題,上次訂日航東京單程票,只有tr-p.com有這張票,連日航官網都沒,結果的確訂到,但訂位代號在日航是張有回程的來回票。
作者: cutewhale (小魚大笨蛋)   2018-12-30 05:13:00
所以遇到這種情況是怎麼處理呀?
作者: crccrc   2018-12-30 05:15:00
開心出門 遠離華航
作者: taxuan   2018-12-30 05:17:00
華航真的混
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-30 05:17:00
無法理解CI線上查得到櫃檯說查不到是怎麼回事......
作者: Or3 (new life)   2018-12-30 05:18:00
請問這狀況提早check in有解嗎回樓上 應該有兩套系統
作者: flywater   2018-12-30 05:20:00
什麼都沒權限就不要補償了啊,以後153個全部賣聯航,然後華航什麼都沒權限就不用處理了多好
作者: egg1300728 (猴子)   2018-12-30 05:25:00
看來鯛民就是為了應付這種公司才進化成鯛民的XD
作者: svuper (開森阿)   2018-12-30 05:26:00
虛擬座位153賣code share 真座位150自己賣
作者: jamesgmp (吳賴正義)   2018-12-30 05:30:00
辛苦你了 其實就是超賣故意不處理 用一些話術讓你們離開台灣鯛也是這種地勤養出來的 真的要吵才會簽轉阿
作者: kting0918 (kaiting)   2018-12-30 05:32:00
這個票看起來是PG的票無誤...但如果他都可以撈到你的訂位資料不改簽真的有點怪...
作者: svuper (開森阿)   2018-12-30 05:36:00
可能昨天跟今天因為假期的關係已經沒有航班不願幫忙吧
作者: Or3 (new life)   2018-12-30 05:40:00
高雄連假出發很容易沒位子 去年跨年國泰去香港轉機曼谷 回程在香港被放鳥
作者: supertty (小聖)   2018-12-30 05:43:00
我只是有個些疑問?督導叫你們回去,你們就回去喔?會不會太善良了。另外,督導這麼好幹,我也想去。最後,你們是在台灣耶,難道你們以為在國外,有這麼多顧慮?
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-30 05:45:00
樓上 所以我說這督導功能跟一台自助報到機有甚麼不同XD而且還會數落乘客買code share航班
作者: imlavender (Lavender)   2018-12-30 05:47:00
督導講話好不負責,如果code share會被放生,誰敢搭華航共掛轉機
作者: tmlc (置身於Asgard)   2018-12-30 05:50:00
現在風向對督導不利 不知道之後會有什麼懲處
作者: seabigman (別叫我名)   2018-12-30 05:51:00
高調。花航真爛
作者: Olleh5566 (Olleh)   2018-12-30 05:55:00
督導不負責+1 沒本事就不要跟別家code share
作者: pegaso (blue_sky)   2018-12-30 05:57:00
華航自己inventory管理有問題還敢做聯營生意 公司有這樣的督導也是很奇葩 華航真的很不一樣
作者: carava (我愛旅行)   2018-12-30 06:01:00
幫高調,這真的誇張,這種爛系統還想搞聯營,處理方式也0分,快點上報吧搞越大越好
作者: donatello (小鹿, 不是斑比)   2018-12-30 06:02:00
如果日航共用班號超賣 也能這樣推責任?
作者: flyingkenh (小凱~)   2018-12-30 06:04:00
華航不負責任!蘋果日報投訴吧。
作者: pegaso (blue_sky)   2018-12-30 06:05:00
華航可以考慮把自己跟所有外航簽的codeshare都停掉 反正都有可能被放生嘛 那幹嘛還繼續共掛呢 而且自家員工都說不敢買還敢賣給消費者喔
作者: nightengle (我大哥叫陳金鋒)   2018-12-30 06:05:00
幫高調, 沒人也想遇到同樣的事,定要讓CI以後主動處理
作者: LII1201 (lii)   2018-12-30 06:07:00
掛在南美跟買航空公司本身以外的票有什麼關係?
作者: donatello (小鹿, 不是斑比)   2018-12-30 06:08:00
兩手一攤 沒位就沒位 真的太可怕
作者: imlavender (Lavender)   2018-12-30 06:17:00
你們都沒有買不便險嗎,刷機票或許有附贈.也許還有一線生機拿理賠金重買飛去
作者: Or3 (new life)   2018-12-30 06:19:00
高雄飛曼谷航班不多 不是不便險可以解決的
作者: AdPiG ( )   2018-12-30 06:20:00
訂位代碼找不到的原因是因為trip.com不是用華航用的amadeus開票吧.....我知道了~ trip.com重訂一個新紀錄給你PG在台灣沒有辦事處但是有代理... 可以找他們不過PG票通常都比CI便宜一千塊左右 所以買PG的很多吧
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-30 06:28:00
改簽的事情我倒是相信他說法 一個不是自家票 一個又是OTA開票 他根本沒權
作者: mioco (mioco)   2018-12-30 06:31:00
OTA開票就不能改簽嗎? 那這樣誰以後要跟OTA買票....
作者: marunouchi (marunouchi)   2018-12-30 06:32:00
下次別搭華航了
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-30 06:32:00
這邊很多人都強烈建議官網買不是沒道理啊你在緊急狀況下 根本不會想經過OTA多一條步驟
作者: mioco (mioco)   2018-12-30 06:34:00
我是知道如果登機前乘客自己行程有變動 要找OTA處理但報到現場不能登機,地勤就能處理轉簽吧,跟OTA買也是如此
作者: conan805 (^皿^)   2018-12-30 06:35:00
而且機票也是要used狀況航空公司才有權限動
作者: AdPiG ( )   2018-12-30 06:35:00
改簽的話應該還是要直接找PG改 問題是都HK也沒被拉掉改個屁
作者: supertty (小聖)   2018-12-30 06:40:00
我比較難以相信華航沒有權責做任何處理。當初應該錄影跟要白紙黑字,我就不相信督導敢說敢寫。希望原po,跟原原po可以獲得足夠的理賠,對一般人而言,每個假期都是不容易的。
作者: FFtera (嘟嚕嚕蹦蹦)   2018-12-30 07:10:00
幫高調
作者: ilovejesus (給他們機會吧!)   2018-12-30 07:15:00
真的慘,不過也道出殘酷的現實,航司優先保自家的票。
作者: heykissass (我不是肯德基)   2018-12-30 07:22:00
請大家查查code share 共掛沒有在分什麼PG CI這次被拉下來的那幾位絕對站得住腳!!!
作者: pttmafia (批踢踢黑手黨)   2018-12-30 07:29:00
你以為trip.com這麼便宜的原因是什麼?
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2018-12-30 07:38:00
日航共掛票都比較貴,哪敢動
作者: mjyang (大頭)   2018-12-30 07:45:00
日航共掛哪裡貴?越洋段美航開票便宜很多OTA開票航空公司沒權力改簽這倒是第一次聽過。我前幾個月飛PAP-JFK-SEA,因為犯罪問題降轉PHI,票在expedia買的,在美航櫃檯很阿莎力就改簽了,還附上晚餐錢和訂好飯店純粹就是中華航空不想處理而已
作者: svuper (開森阿)   2018-12-30 07:53:00
謝謝樓上提供資訊~~當下可能態度要強硬一些
作者: vhygdih (ATJ)   2018-12-30 07:54:00
不可能掛號班沒辦法改簽, 如果是這樣的話早就出問題了...
作者: cathy0916 (幼稚鬼)   2018-12-30 07:59:00
我是12/22桃園-曼谷,expedia訂票,也發生相同情形...
作者: stp60779 (來我家泡茶)   2018-12-30 08:02:00
我之前在華航網站買TPE-AMS-FCO TPE-AMS 華航飛機AMS-FCO KLM飛機 ,結果TPE-AMS這段delay 讓我接不上我在AMS KLM櫃台還是幫我改票了阿 沒有叫我去聯絡華航KLM要處理還是可以改航班 完全沒問題
作者: andrewjet (andrew)   2018-12-30 08:14:00
下次遇到這種情況手機就直接拿出來錄,請督導用他的名義擔保再講一次一樣的話。另外建議投訴消保官
作者: orangesky320 (avui)   2018-12-30 08:17:00
都這個價位還沒保障 乾脆搭廉航算了
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-12-30 08:17:00
督導拔掉了 幫高調 有夠爛 跟自助餐報到機一樣*自助報到 xD
作者: nike0605 (ni)   2018-12-30 08:30:00
超賣是事實,轉簽為義務,督導會認為超賣是OTA,轉簽非必需。事後諸葛可能會說:ci金卡以上,超賣無所謂,轉簽為必要。
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2018-12-30 08:43:00
督導直接扁去洗廁所人員
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-12-30 08:50:00
重點是PG 跟CI自己系統有問題 才導致後續問題發生的我是不相信督導第一次遇到啦
作者: pacman (pacman)   2018-12-30 08:52:00
我覺的純粹只是督導肯不肯幫忙的問題,我有遇過超賣,也有遇過轉機沒趕上下一班飛機。正常的地勤思考的邏輯應該是要想辦法將乘客儘可能的送抵目的地才對。
作者: kilosun (kilosun)   2018-12-30 09:01:00
我有用BA換CX票,因CX超賣改簽我到CI的商務艙.所以CI應該不太可能沒權限,尤其是機場通常權限還比訂位組大
作者: chihchuan (Andy)   2018-12-30 09:06:00
OTA跟非自家票不能改簽??
作者: zxc911021 (群仔)   2018-12-30 09:19:00
督導出來玩
作者: handfox (handwolf)   2018-12-30 09:35:00
好扯呵呵,這篇還有人來護航嗎
作者: cutewhale (小魚大笨蛋)   2018-12-30 09:46:00
再請原po分享後續PG 處理結果了。希望可以獲得合理的賠償。
作者: milktea26603 (milktea)   2018-12-30 09:46:00
遠離國籍航空才是正解
作者: civic8th (My Civic)   2018-12-30 10:15:00
過去就過去了,現在最好就是上蘋果把現場督導的話爆出來逼華航出來面對才是你們最佳解,光code share那段就應該被電到飛高高了這樣以後誰敢買華航的code share航班。
作者: kcut (王道)   2018-12-30 11:11:00
應該是因為假期 大家都沒有位置 能擋你一個是一個,直接向消保官申訴,不過 你的旅行社是trip.com 這個有得吵,你買機票的窗口並不是台灣的公司
作者: b18902040 (烏龍茶)   2018-12-30 12:42:00
記得在日旅版trip買機票大家都說很危險。有機會查不到上不了飛機。
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2018-12-30 15:05:00
日航跟華航共掛的日本線,價格你根本不敢恭維啊
作者: marunouchi (marunouchi)   2018-12-30 16:45:00
華航的服務 我也不敢恭維
作者: seabigman (別叫我名)   2018-12-30 17:16:00
感謝M大
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2018-12-30 21:01:00
On-duty manager 沒有權限,那他值班幹嗎?
作者: hwsher (sally)   2018-12-30 23:14:00
督導說這種不負責任的話真的世界奇觀...
作者: AdPiG ( )   2018-12-30 23:27:00
反正賣票的不是CI...
作者: danic (好運旺旺來)   2018-12-30 23:55:00
督導講這種話 真的誰和華航聯營誰倒楣 天合....
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2018-12-31 04:44:00
這種督導乾脆放台KIOSK就好 一樣解決不了問題還比較省
作者: foreverper (失憶的金魚)   2018-12-31 08:14:00
華航的機票前三碼是297 不是829
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2018-12-31 16:17:00
我覺得會不會是因為改時,票號沒串好?
作者: countryair (countryair)   2018-12-31 21:49:00
督導講那些話給旅客聽是在教訓誰呀花錢買票給華航督導教訓嗎

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