今年上半年, 我搭乘某台灣的航空公司, 從香港回台北
也有遇過類似不舒服的經驗
登機時, 我一手拿著隨身行李, 一手拿著機場買的咖啡
走到位子上, (我的坐位是第一排, 前方就是空服員工作區, 有位空服員站著微笑迎賓)
因為我怕把咖啡放在椅子上, 椅子是軟的不平, 咖啡若是翻倒會很麻煩
因此嘗試單手把手提行李放到頭頂置物區
結果我高估了自己的力氣, 手一軟, 行李砸到自己頭上
我趕緊手忙腳亂的把咖啡放地上, 雙手把行李放上去
才狼狽的坐下
這位空服員, 距離我不到一公尺吧
從頭到尾站著不動, 也沒有任何表示要協助的動作
我雖然不爽, 但我也知道, 空服員沒有責任幫乘客放行李
所以只是心裡默默有點不開心
過了幾分鐘, 有位健壯的黑人乘客上來, 背著一個小背包
走到緊急逃生口前面的位子準備坐下來
這位乘客一看就是有在健身的那種外國人
手臂比很多女生的小腿還粗吧
正準備把背包收起來時, 這位空服員突然一個箭步靠過去
說: let me help you~~
這乘客也回說謝謝
然後這空服員就開始跟這乘客閒聊
說些: this seat is very comfortable, right~~
一邊開心的發出清脆的笑聲招呼這位乘客
我在旁邊冷眼看著一切
當下心裡真的非常不爽
這個乘客不要說一個背包了, 應該整個把空姐舉起來放到頭頂置物櫃都沒問題
搭台灣自己的航空公司
還要被台灣空服員大小眼
我要放行李有困難的時候, 這位空服員完全站著不動
一個健壯的外國人, 根本不需要你的幫忙也可以輕鬆的放背包
你卻趕快衝過去幫忙
也許是我太敏感吧
但是我真的覺得這空服員
差別待遇真的太明顯
※ 引述《SaiYuVi (小四)》之銘言：
: 文長慎入
: ——————————————
: 相信只要是版上有點資歷的，或多或少都聽過某家因管理不善而OOXX的航空公司空服員
，
: 在服務上會因為你的膚色（白>其他）、熟悉語言（英文>粵語>普通話）而有差異（我
儘
: 量很婉轉了）。
: 身為一名日航綠寶又Base在台灣，該航優秀的貴賓室及多元的航點自然成為我出國搭機
的
: 首選，不敢說自己很常飛，今年到現在累積才搭了不過26個航段，甚至超過我一年飛行
日
: 航的次數，所以過去我看到網路上譏諷該航時我總是想為它平反，畢竟我的大多數體驗
都
: 是很好的。
: 然而，就在9/9的408返台班機上，我切身體驗到這種令人不悅的差別待遇。
: 首先，眾所皆知的「大多數的時候」該航空服員（通常是黑衣座艙長或是客艙經理）很
用
: 心的在登機後會特別問候機上持有寰宇一家綠寶石會籍的乘客，無論你是本家或是外家
，
: 除了問候以外通常還會給你只有商務艙才有的evian瓶裝水，即使你搭乘的是經濟艙。
: 當然有人說不喜歡被問候覺得尷尬，這點我覺得就是隨人喜好，個人通常這種時候還蠻
喜
: 歡跟座艙長聊上兩句。
: 切入正題：當天登機時，頭等優先登機的旅客包含我在內一共是5位，其中一位為商務
艙
: 、其他包含我都是搭乘經濟艙，並且分別坐在39A、39C(我）、40D、41C。除了我以外
其
: 他三位經濟艙綠寶皆為中年白人。
: 待港籍紅衣黑裙的空服員拿著艙單過來問候時，首先她先與我四目相對了幾秒，接著迅
: 速的撇開視線問候39A先生，並且應了對方要求給了枕頭及一瓶Evian水（就放在中間空
著
: 39B的位置）。然後她頭也不回的前去問候40D先生，一樣給了相同的配備（因為她不斷
在
: 我面前走過所以我什麼都看的到）
: 然後她接著問候41C，結束之後約10分鐘飛機還沒開始後推，她才走到我面前一臉不悅
的
: 問候，因為人有點感冒所以我順勢用英文回應她並問是否能給瓶裝水，結果他居然回應
我
: ，因為是飛台北的
: 航班所以沒有瓶裝水，只有飛機上飲用水！見鬼了那剛剛你送給那些白人的是什麼？還
有
: 一瓶就大剌剌的躺在我跟39A中間啊，不就是睜眼說瞎話嗎？
: 好在起飛之後，黑衣座艙長親自過來向我問候，我同樣提出了要水的請求，然後她就拿
給
: 我了 然後她就拿給我了！並且知道我感冒還特地請人送上加了檸檬片的熱開水。
: 至此我還說服自己，也許那幾位白人是所謂的馬可鑽，本家會員的待遇不同也是應該的
，
: 然而，離開機艙時，我親眼看見他們三位登機箱上綁的都是英國航空的會員吊牌（三人
是
: 同行的）
: 事後我向在同間公司服務的空服員朋友聊起此事，朋友居然回應我這說這很正常，在這
行
: 幹久了就會這樣。
: 其實事後我有想向客戶關係部反應，但想著這算是額外不成文的服務，也就不想計較了
，
: 而且其實遇到類似狀況也不是第一次了，但有趣的是多發生在紅衣黑裙的空服員上，黑
: 衣的座艙長大多對綠寶客人非常友善周到。
: 只是非常好奇到底是什麼因素（組織文化？職場風氣？）會造就航空業因人種而產生差
別
: 待遇的事件總是屢見不鮮？