(同文章剛剛PO 日本旅遊版 轉過來了)
這次因為朋友婚禮要去日本 想說順便玩一下日本
第一次訂樂桃 自以為日本公司可能都有一定水平 但其實沒有...
已經一個多月了 當初收了我的錢都還沒退 還沒下文
我怕的是不退 還有就算退了 用日圓退現在日幣匯率這麼差 我不是還虧了?
請問版上有人能給我建議怎麼處理嗎? 謝謝
(KKDAY 就對我做過這種事 還是定好行程前一天才通知上我
我光海外電話費就花了500多 退費又虧了匯差 另外的故事 要抱怨下)
爬文說可以跟信用卡公司說這是爭議性款項 後悔沒早點看到
事情是這樣的 (有點抱怨性質...):
12/2 買了一張機票 在樂桃官網輸入信用卡訊息後畫面load 了很久
我放著10分鐘後看已經跳回首頁 沒出票
後來去看email也沒下文 當下打給信用卡公司 說已經扣款 晚上樂桃電話沒有通
我想說隔幾天看會不會出票
(同時間又買了另一張票 email 跟訂單號碼已到)
12/5 還是沒任何下文 信用卡公司說已經扣款 當天花了1個多小時打電話給樂桃服務電話
等了20分鐘 終於有人接 說明情況後問訂單號碼...我就沒有訂單號碼呀
花了很長時間解釋狀況後 還要回頭查我切確刷卡時間 跟花費的金額
說交回總部還什麼的 4周退款
同時 我也提交網頁表格 後來email 來了 也是要求我提供個人訊息 我以為會處理了...
幾天後 回信叫我 "打電話諮詢"...
我又再次電話 又從頭說明起 他又說要去查 花了20分鐘等客服查完 說已經有提交了
1/16 一個多月後 前一封叫我"電話諮詢"的 又回我email 問我訂單訊息...
我翻了信用卡帳單 確實有扣款也自動還款了...一萬七日圓
於是我又去電樂桃官網 又花了20分鐘等接聽 好不容易講清事情
客服又花了很長一段時間去查 結果居然回覆說
因為我給到他們太切確的時間 那一秒沒人付這筆金額的款項
所以他們對不上 所以不了了之了!!!
我又花了很長一段時間 (整個人氣到了) 包括回頭查帳單
還在上班時間打 不然他們沒人接 真的是很吐血
客服就說 “試著”幫我提交看看 也不保證能退款
然後我又要了投訴信箱 給了我個行李託運部的信箱
說其實沒有投訴信箱 有的就是他們頁面表格 就是那個叫我打電話的
然後那個表格的信箱現在也沒回覆我了 我的1萬7 Yen 現在就沒消沒息了…真的很氣!!!!
客服人員居然跟我說 廉航就這樣…
(請問還有哪邊能投訴維權的嗎?)
Again… 請問版上有人能給我建議怎麼處理嗎? 謝謝
另外還看到該買不便險...待會也來爬文購買...(希望大家不要覺得買廉航就該死...)