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星樟宜機場 不再呼叫乘客登機
2017-12-26 22:53聯合報 記者李京倫╱即時報導
新加坡聯合早報報導，新加坡樟宜機場下月起全面終止呼叫乘客登機
的廣播服務，只有緊急事故、孩童走失和航班延誤等重要信息才會透
過廣播系統通知乘客。隨著新措施生效，響徹機場四個航廈的廣播量
將減少一半，為乘客營造更寧靜的機場環境。
樟宜機場集團26日宣布這項名為「寧靜機場計畫」的措施時指出，機
場今年的乘客量首次突破6000萬人次，乘客量未來幾年也會繼續呈上
升趨勢。隨著航班與乘客數量增加，若按現有頻率持續呼叫未登機乘
客和發出最後登機（final call）廣播，搭客大廈將變得越來越吵雜
，航班延誤和登機口變動等重要信息也可能淹沒在大量的登機廣播之
中。
樟宜機場集團發言人說：「我們希望優先處理更重要的信息。」
目前，樟宜機場四個航廈平均每五分鐘就有一個廣播。各大航空公司
過去可無限次透過機場廣播系統，呼叫尚未登機的乘客趕往登機口。
2013年底，樟宜機場集團與航空公司合作減少登機廣播數量，有的航
空公司如今已停止呼叫個別乘客登機，只作最後登機廣播，有的則限
定每趟航班最多只能呼叫五名遲到乘客。
發言人指出，2014年減少登機廣播後，登機遲到的旅客人數「並未明
顯增加」，航空公司也未反映有更多乘客錯過班機。
在國外，不少主要城市的機場也已停止呼叫乘客登機的廣播。香港機
場如今只在特別情況下呼叫個別乘客，比利時布魯塞爾機場也已停止
使用廣播，只有發生緊急事故時才動用這個媒介通知所有乘客。
德國慕尼黑機場則是以顯示航班信息的自助服務櫃台取代廣播系統。
乘客可使用視訊功能向機場客服人員提出問題，服務櫃台也可以列印
乘客所需的航班信息。