大家好
6/22時要搭荷航從香港到里斯本
(中間要在阿姆斯特丹轉，時間留有2h35m)
但在機上延誤了四小時才起飛
連帶後面專機無法趕上，改成了6/23中午阿姆斯特丹往里斯本
回國後跟荷航求償
原已同意且也要了帳戶資訊
但今天查詢發現過了20天都還沒入帳
又再度去信詢問
然後就接到客服的來電
說總部說明因為延誤原因
1. 班機的維修(輪胎有問題) 延誤了約1h30m
荷航表示，若按這個延誤的時間，到了阿姆斯特丹還是有50min可以轉機搭乘
2. 空管延誤了約2h35m
等於這個部分變成轉機無法搭上的主因，空管的話航空公司是不賠的
真是太傷心了，痴痴盼望的賠償最後變成提供200歐代券無法折現
電話中也是有抗議要不是班機的維修問題，也不會碰到後面的空管啊
客服表示他們也有跟總部反應，但無效..
想請問各位有碰過這樣的狀況嗎？以及這是合理的嗎？