[媒體名稱] 8频道新闻新加坡 [新聞日期] 2017/7/25
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樟宜机场第四搭客大厦投入运作时，离境乘客从办理手续到登机可全程使用自助系统，但
每个阶段依然保留普通办理登机柜台的选择。另外，有别于其他搭客大厦，乘客全程只须
通过一轮的安检，而且无需把电子器材从包包里取出，为乘客带来更多便利。
“畅快通行”（FAST）系统主要分为五大程序。
第一，乘客只要在自助办理登机站扫描护照，仪器便会自动打印出登机证和行李标签。不
过，乘客也可选择在普通办理登机柜台前排队，让地勤人员协助办理登机手续。
第四搭客大厦一共设有65台自助办理登机站，以及42个普通办理登机柜台，将一共服务九
家航空公司，分别为香港国泰航空、亚洲航空、印度尼西亚亚航、泰国亚航、菲律宾亚航
、越南航空、大韩航空、宿雾太平洋航空（Cebu Pacific）和春秋航空。
第二，乘客如果需要托运行李，可根据指示将行李标签贴在行李箱的侧扶把，并前往自助
行李托运机，让仪器自动称行李箱的重量，跟着让运输带将它送到登机处。第四搭客大厦
共设有50台自助行李托运机。
不过，如果托运行李的大小异常，或是超重，乘客便必须前往柜台，让地勤人员给予协助
。樟宜机场第四搭客大厦策划统筹组副总裁傅丽珊表示，至于系统未来是否会允许行李箱
稍微超重，那就取决于个别的航空公司。
乘客如果无需托运行李，便可跳到第三步骤。
第三，乘客在自助通关闸门时，必须经过两轮的身份认证。乘客首先扫描护照和登机证，
跟着让脸部识别器拍照，以核对乘客本人的样貌和护照里的照片。如果过关，第一个闸门
就会开启，让乘客前往第二个闸门。第二个闸门的身份认证系统同目前第一、第二和第三
搭客大厦的系统一样，乘客只须将手指放在扫描器上，让仪器核对指纹。
新加坡公民、永久居民、以及在入境时有提供指纹样本的外籍人士，都可在离境时使用自
助通关闸门。乘客如果不愿意使用自助通关闸门、或不符合以上标准、或不到六岁的孩童
，则可前往普通办理登机柜台，让地勤人员协助办理手续。
第四搭客大厦离境厅共有18排自助通关闸门，以及26个普通办理登机柜台。
第四，乘客在第四搭客大厦里只需进行一轮的安检。第四搭客大厦是本地首个使用高科技
CT安检设备来扫描行李的机场，这也意味着乘客无需将膝上型电脑、平板电脑等电子器材
从包包取出，省下不少麻烦。
另外，安检筐上的物件经过扫描后，原本单条的运输带会自动分成两条，以区分“有问题
”和“没问题”的物件。这也意味着，如果前方乘客的包包里出现可疑物件，安检人员可
个别处理，不会影响后面乘客的进度。
第五，乘客必须在自助登机口扫描登机证，跟着让系统拍照，以核对乘客本人的样貌、在
通关闸门所拍的照片和护照里的照片。
耗资9亿8500万元建成的第四搭客大厦目前所处的位置，是于2012年9月关闭的廉价航空搭
客大厦。第四搭客大厦总楼面面积是22万5000平方米，相等于27个足球场，并分为两层楼
——第一楼是入境厅、第二楼是离境厅。为了加强保安，入境乘客和离境乘客被清楚隔开
、并不会碰面。
不过，第四搭客大厦目前不设轻轨列车服务，因此公众要前往第四搭客大厦时，必须从第
二搭客大厦搭乘24小时通行、间隔10分钟的免费接驳巴士。