大家好
想請教關於行李延誤證明的問題
小妹7/8搭乘漢莎航空到佛羅倫斯，
不幸的行李延誤在香港
一直到7/12才收到行李
（有在落地機場申請Claim證明）
現在問題是，
7/20回台灣之後
因為要申請相關保險理賠及漢莎的理賠
需要航空公司開立的「行李延誤證明」
所以我就在漢莎官網留下問題
也收到制式的email回覆（ feedback no. & 會盡快處理blah blah)
但都沒有任何回覆......
我幾乎每天都會再發信給他們
有沒有可能他們一直裝死不開證明給我
然後過了理賠追訴期
我就什麼也申請不到QQ
請板上專業人士幫忙解惑
非常感激～～～～～