我父母前幾周想訂美國國內線機票, 發現southwest上不去. 查了一下發現很多人跟我家
人一樣, 連不上southwest的網站, 都是access denied.
因為我人在美國, 所以過去三周我跟他們客服講了3次電話, 寫了5次email. 每次最後的
回應都跟我說"We do not block anyone"然後說"case closed." 明天我打算用郵局再寄
一封實體幹譙信去他們總部. 如果還是搞這套, 我看他們就是不打算作台灣人生意了.
我坐Southwest也坐了十年, 以前還好, 前幾年買了AirTran, 這幾年開始有老大心態了.
常常誤點一兩個小時不說, 現在客服還一付跩樣看不起台灣人...雖然我也累積不少點數
, 我看還是用完以後就坐別家吧 (o'_'o)
附上一封他們回應的範例...真的沒看過這麼廢的客服

老魯一連就上

他是抱怨台灣IP連不上...你在美國吧

那這算ISP的問題還是飛雞公司的問題?還是飛機公司應該開一條專線進台灣?電腦上開個dos視窗, 執行指令 "tracert southwest.com"看一下哪邊在作怪應該是www.southwest.com 看結果如何網站好像有代理之類的.

APP連的上..應該是台灣伺服器/電腦/瀏覽器哪裡有問題

email個tracert的結果給它們吧 再不行去找 www.BBB.org 抗議

台灣人整天笑對岸要翻牆..現在自己訂個機票也得翻牆XDD

網路是有國界的......如果有問題的部份真在台灣的話,那找southwest就更沒作用了?美國的哪有問題沒跟客人解釋嗎? tracert southwest.com 結果如何?

Hinet介接不過去西南的ISP..他還是要負責呀

誰是"他"?

Hinet一直要西南負責..真的不知道怎麼講..人又不是他殺的

老魯比較懷疑是akamai在作怪

叫Hinet處理才對呀,不然Kohl's/Stubhub也要吵他們去改?給別人戴帽子..不代表自己比較優秀..您還是回台灣吧幸好沒人說我是Spirit粉...科科科

spirit之前也發生過類似的問題;背包客棧有人在西南FB反應他們的IT有在和ISP討論,但這件事似乎不易解決最簡單的方法就是改用tablet上網,從台灣可以成功連上在台灣用手機連上mobile網址,或是用app都可以連上

驚 昨天連 連不上 還以為網站壞了

都是THEY的錯

網站連不上,改用手機APP就可以了

既然要trace為何還要用vpn?debug就是要找原本的問題啊而且你應該tracert www.southwest.com才對,兩者是不同ISPmobile.southwest.com也是另一家ISP;看來只有www.xx有問題

Hinet-Akamai間可能有問題+1, southwest/kohls/stubhub都是

southwest.com只是個入口,會依user agent轉去不同網址

但southwest是Akamai客戶，連不上應該要由他們請求查測Hinet/TANet/ASNet/TFN... 從不同台灣IP試都有一樣問題補充，說Hinet-Akamai可能有問題，是因為他們之間有peering

看來從Hinet進某些Akamai確實有問題

這個 Access Denind 是 akimai 噴的 ..另外這問題跟 peering 一點關係都沒有，因為封包已到 akimai根據我噴的錯誤訊息查到的資料是 akimai ERR_READ_TIMEOUThttp://goo.gl/NvUfSC <- Akimai 錯誤碼查詢網站另外這問題似乎已經一陣子了，23 天前就已經有人在討論https://www.reddit.com/r/taiwan/comments/4aikf9最後台灣 ISP 對客戶的惡意行為不作為導致 akimai 直接檔台灣

... akamai 官方態度 "Akamai does not block users"要擋只有業主自己的 ACL

沒想到台灣人也有需要翻牆的一天

西南的mobile網站不是Akamai,所以mobile/app進得去明顯是akamai擋的

沒說peering有問題，只是從路徑上看中間沒人了不用牽拖別人Akamai下服務的客戶網站成千上萬沒問題，如果問題原因確實是ACL，那的確客戶層級ACL比較可疑

去年暑假在台灣還可訂票 現在在台灣連不上 但是一用翻牆軟體就可以= =

原波不曉得有沒有覺得好一點?

題外話，Kohls的確會擋台灣IP（曾經是供應商）

我昨天直接用手機瀏覽器訂ATL-LGA，沒有問題。